【1818黄金眼】2万多买的“佳能”，怀疑不是全新，要求退一赔三。7月3号，丁先生在淘宝上买了一台佳能R5相机和一个镜头，总共付了两万四千多块钱

 

嘉兴的丁先生反映，他在网上买了一台佳能相机，收到货后怀疑不是全新的【1818黄金眼】2万多买的“佳能”，怀疑不是全新，要求退一赔三7月3号，丁先生在淘宝上买了一台佳能R5相机和一个镜头，总共付了两万四千多块钱，其中相机的价格是21212.14元。

丁先生：相机升级嘛，升级到佳能最新的R5系列。我是做外贸的，平时拍些产品，还要拍一些短视频之类的，我自己平时也是摄影爱好者。

这家网店的粉丝数有八万多个，店铺特色是“8年好店”丁先生：我当时在他们家买过一个尼康镜头，我就对他们家出于信任，我买之前也再三询问过，他们说他们家这个相机是完全真的，我就买他们家相机了记者：为什么不去官网上买？。

丁先生：因为他们家比官网便宜了四千左右。

佳能官方旗舰店中，R5相机官方标配的价格是25999元丁先生说，他买的机身和镜头都是“港版”的，相对便宜一些丁先生：我之前佳能、索尼、尼康，都有买过，之前都没有出过问题7月6号，丁先生收到了快递他说相机外观很新，。

但商家少发了一张储存卡在等待补发的过程中，他想查一下相机的产地，偶然发现了网上一篇帖子丁先生：其中有一条就是说，下载这个软件，付费可以查询相机编号和快门数，我查询到该相机有26万多次快门记者：你觉得可信吗？。

丁先生：我觉得机身编码都是三码合一，这肯定是可信的。

丁先生说，当时他花了20块钱查询，显示相机的快门数是266443次他向商家反映情况后，对方回复：“26万的话快门早就报废了，这个是第三方软件插件跟相机固件测试，不准的一个快门大概13万左右，都26万了这个就是测试异常。

”进入佳能官网的防伪查询页面，有肉眼鉴别、二维码扫描查询和16位防伪码查询三种鉴别方式。但丁先生说，他这台相机没有二维码和16位防伪码。

佳能客服热线：港版机器不支持注册的，查询不到的佳能没有对于翻新机或者快门次数的软件测试，可以当作一个参考，没有标准准确性的丁先生：我就让平台来介入了他后来举证的时候，又给我发了一张发票，那张发票上写的是，。

两万港币一台佳能R5单机，总共他买了两台是四万港币，我去他们官网也看了，他们官网卖两万七千多港币，折合人民币两万五千多，所以我觉得他们提供的这个证据也不可信。

聊天记录中，商家曾表示：如果对机器不放心，可以退货退款处理。丁先生不接受。

丁先生：我就是提出按法律退一赔三，那我买到这个假货，我之后真的都不敢再买了，因为你要说辨别不出来，你就只能吃这个哑巴亏，你要是辨别出来了，最多也就是退货，对商家没有任何影响。

现场，丁先生再次询问商家，如何处理退一赔三的诉求，对方回复：我们不做二手翻新，有问题支持退换处理。店铺没有联系方式，记者说明情况并留下了电话号码，截至发稿还没有收到回复。

淘宝平台客服：咱们当前的这个订单的金额，确实是较大，平台这边的话需要通过多方的核实，核实一下当前商品是否是属于假货等等情况目前的话是由介入的客服人员正在进行加急处理，这边的话小二会再帮您进行催促，预计会在24小时回复到您一个进展或者结果，辛苦您这边再耐心等待一下。

丁先生后来反馈，因为他无法提供佳能官方出具的判定为假货或者翻新机的书面说明，平台不支持退一赔三的诉求，他考虑后决定退货。

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