下一步，为持续完成削减工单量、进步大众合意度的目的，盟文旅广电局将进一步增强赞扬处置事情，流通赞扬受理渠道，保护市民及旅客公道诉求，持续连结赞扬量低位运转，做到件件有落实，事事勤相同，有力保证社会调和不变，提拔大众得到感和合意度，真正做到“民之所忧，我必念之；民之所盼book常识库，我必行之”

　　下一步，为持续完成削减工单量、进步大众合意度的目的，盟文旅广电局将进一步增强赞扬处置事情，流通赞扬受理渠道，保护市民及旅客公道诉求，持续连结赞扬量低位运转，做到件件有落实，事事勤相同，有力保证社会调和不变，提拔大众得到感和合意度，真正做到“民之所忧，我必念之；民之所盼book常识库，我必行之”。

　　为标准文旅市场次序、保护旅游者正当权益知识库建立流程图，盟文旅广电局多措并举完成中秋常识库同享平台、国庆节沐日时期全盟文明旅游市场未发生赞扬工单。一是补短板、强弱项，进一步提拔赞扬处理事情质效。深化排查梳理全盟涉文游览业赞扬事项，重点针对大众反应较多的共性成绩收拾整顿汇总赞扬处理问答口径book常识库book常识库，实时上传至12345便民效劳热线文游览业常识库，进一步提拔12345便民效劳热线接线事情职员涉文游览业赞扬处理事情效能。主动与盟政务效劳局相干事情职员相同和谐，构造展开涉文游览业赞扬处理专题培训，进步文游览业主管部分赞扬处理事情职员才能本质。成立健全赞扬处理相同机制，流通与盟委网信办、盟公安局、盟市监局book常识库、盟交通局、盟政务效劳局等本能机能部分的联系渠道book常识库知识库建立流程图，实时联动处理文游览业赞扬和负面舆情。二是抓重点、提服从，进一步增强赞扬案件处理服从。聚焦中秋、国庆“双节”时期各种重点大型文旅举动，提早做好应急预案，出格是增强对阿拉善豪杰会常识库同享平台、额济纳金秋胡杨生态文明旅游节、越野e族豪杰会等大型文旅举动和阿拉善盟胡旅游区、额济纳旗居延海景区知识库建立流程图、腾格里通湖草原旅游景区、阿右旗巴丹吉林戈壁景区等重点景区的现场查抄监视，确举荐动顺遂有序停止。针对胡旅游区摆渡车运力不敷、阿拉善豪杰会门票购卖价格不分歧等大众较为存眷的热门成绩，第一工夫构造事情职员赶赴现场停止处置，充实阐扬联动专班构造和谐感化，妥帖处理相干成绩，满意旅客和消耗者公道诉求，确保局势团体安稳可控。三是重实效、促落实，进一步健全赞扬处理传递机制。向各旗（区）文明旅游主管部分印发《关于实施赞扬告发和常识库录入状况月传递的告诉》，实时理解把握下级交办、属地12345热线平台转办、天下文明市场手艺羁系平台和其他渠道的赞扬告发状况，成立健全工单打点事情流程、事情办理轨制及常识库办理轨制知识库建立流程图，严厉落实工单呼应率、办结率、处理率及合意率常识库同享平台，高度正视常识库信息的实时录入常识库同享平台、更新、考核事情知识库建立流程图，对呈现工单打点超期签收、超期打点、持久不打点的状况和持久不录入、未定时录入常识库等状况，将停止月传递机制，对传递排名连续靠后的旗（区），将停止约谈。

　　为进一步提拔诉求打点才能质效，我局高度正视赞扬处置事情，增强构造指导知识库建立流程图，进步为民效劳“速率”常识库同享平台，加大为民解忧“力度”，准确为民解难“准度”，提拔为民处事“温度”，实在处理好大众“急难愁盼”成绩，主动营建宁静有序常识库同享平台、不变开展的文旅市场情况。

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