近日，阿左旗城市管理综合行政执法局为积极相应《阿拉善左旗12345热线工作领导小组办公室关于开展

      近日，阿左旗城市管理综合行政执法局为积极相应《阿拉善左旗12345热线工作领导小组办公室关于开展热线知识库集中办公的通知》的文件精神要求，局领导高度重视此次知识库梳理公开、审核工作，快速部署，选派阿左旗智慧城管指挥中心2名业务骨干参加此次知识库梳理工作。

      根据《内蒙古自治区政务服务局关于对自治区 12345 政务服务便民热线平台知识库进行审核的通知》最新要求，针对阿左旗城执局“12345”热线知识库内库存知识，统筹梳理知识库内容，全面审查知识库信息，根据实际情况新增、调整知识库内容，确保了更新的知识库信息真实、准确、有效且可公开。

      此次共梳理知识库信息122条、新增3条、更新99条、删除23条，涉及政策法规、办事指南、职能职责、流程规范、文件政策等内容，涵盖市政公用设施运行管理、市容环境卫生管理、园林绿化管理、公共空间秩序管理、违法建设治理、环境保护管理、交通管理、应急管理等方面群众关注、常见、热点问题的民生事项，为热线话务员能够及时、准确解答群众诉求、提升在线办结率提供了良好的信息支持。

      下一步，旗城执局将根据工作实际，及时收集上报、更新和维护平台知识库信息，不断健全完善知识库，确保知识的规范性、有效性，为热线平台的高效运行提供有力保证供稿：智慧城管指挥中心（沈荣）编辑：马丹。

初审：张祥宇复审：莫日根终审：刘志萍

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