为打造多元化服务能力，景德镇市珠山区12345热线多措并举，持续优化营商环境为经济高质量发展赋能助力。

为打造多元化服务能力，景德镇市珠山区12345热线多措并举，持续优化营商环境为经济高质量发展赋能助力为真正做到企业、群众诉求“件件有着落、事事有回音”，提升咨询类问题的直接答复效率，珠山区12345以“一问一答”的形式更新知识库内容，梳理办事流程、规章制度、政策信息、专业知识，及时上传热点问题。

为畅通拓展诉求渠道，为民为企解忧，12345热线成为“城市管理”“消费纠纷”“文化旅游”等重点领域的投诉举报电话，同时依托“问政江西”APP和微信公众号等线上移动平台，综合运用信息技术，企业、群众可通过手机随时随地进行线上诉求，并且可上传图片、视频附件，使反映诉求更方便、反映问题更直观。

为打造高效生态政务，珠山区12345先后设立涉企专席和“营商环境”专席，为营商环境持续优化凝聚内生动力

政务服务便民热线作为“民声”的一线倾听者，始终将“民声”的高效衔接传递作为工作的重心，只有真心实意听取民声，才能更好地尊重民意顺应民心接下来，珠山区便民热线将继续以提升接诉即办的工作水平作为有力抓手，聚焦优化营商环境“一号改革工程”，对标先进市的工作标准，提高工作成效，努力开创珠山区接诉即办工作新局面，为服务好全市优化营商环境大局，推动全市经济社会高质量全面转型迈上新台阶。

编辑：许佳慧编审：陈远路监制：游静

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