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企业知识库与创新ENTERPRISE KNOWLEDGE BASE AND INNOVATION前言根据《2020年德勤全球人力资本趋势》报告显示，多达75％的受访者声称，企业在不断发展的员工队伍中创造和保存知识，对于他们在未来12-18个月的成功中起到了至关重要的作用。

因此企业建立科学的内部知识管理体系，对企业平稳健康发展意义重大！

同时，78.1%的受访者表示对于科技创新型企业，知识的创新与积累尤为重要。

英特尔公司在加速新产品开发速度的过程中，发现60%以上的技术问题其实在别的小组的开发经验中早就碰到过而且得到了解决这启发英特尔建立了一个“最好方法资料库”，让每个人都能在此分享其他人的经验，这大幅度降低了问题重复出现的概率，新产品产出的速度大约提高为过去的两倍。

PART01什么是企业知识管理？

企业知识管理是指企业利用现代信息技术，开发企业知识资源，调动人力资源学习潜能，并建立与之相适应的组织模式，推进企业现代化进程，提高企业核心竞争力和经济效益的过程并对知识管理的内涵做了进一步的解释企业知识管理是以知识为核心的不同于信息管理的通过知识共享来实现的企业管理活动。

企业知识管理它具有三个关键成果：知识创造：确认对业务的新见解，不断积累优秀的方法和观点知识保留：将隐性知识转换为显性知识以保留信息，将重要但不易表达的内容用文字的形式提炼保存下来知识共享：与所有相关方共享知识，让知识流通起来。

这三个要素都是企业知识管理策略的重要组成部分。

PART02企业知识管理有何重要意义？

提高生产力：通过学习以往的保存下来的知识可以使内部新老员工少走弯路，通过科学的方法提高效率减少人员流动，提高工作满意度：《人力资源开发季刊》上的一篇文章表明，做好企业内部知识管理，能够培养员工学习积极性，让他们能更好的融入到团队学习工作中，使员工与企业共同发展，提升荣誉感。

适应变化：通过不断学习和在公司内部共享知识，可以更轻松地适应客户需求，市场条件和不可预见的外部因素提高客户满意度：通过科学的企业知识管理体系增强内部员工对于产品的熟练度，在服务客户时能更高效，进而提升客户满意度。

增加盈利能力：研究表明，科学的企业知识管理体系对业务绩效具有直接影响。从过去的错误中学习：在评估结果，进行调整并记录新的最佳做法时，避免重复与以前相同的错误。

PART03如何建设好企业知识管理体系？

打造良好的学习环境作为企业管理者，首先得在内部打造一个良好的学习环境鼓励新想法：当员工知道管理层对新观点和新观点持开放态度时，就会创建他们一种心理上的安全感，从而使团队成员可以更轻松地提出解决问题的新方法。

为员工留出思考的时间：团队管理者可以允许员工在处理完手上任务之时，留有时间思考审核自己，培养员工的自我审视能力制定学习计划在打造好内部学习环境后，企业管理者需要制定一系列的学习计划制定学习计划：根据团队配置和员工素质进行更具针对性的培养，既能提升员工业务水平又可完善组织架构。

促进团队学习分享：当人们在一起时，知识共享自然而自发地发生企业管理者通过计划它来微调它：可以按计划安排每周，每月或项目结束会议来讨论见解和学习添加审核：定期审核，有序推进计划加强自身学习，提高自身素质积累工作经验，改进工作方法，向周围同事学习，注重别人优点，学习他们处理问题的方法，查找不足，提高自己。

策划/编辑：邓茂远审核：姚翔参考资料：[1]李天利. 企业建立知识库的重要性[J]. 科技信息, 2008(33):551.[2]德勤全球人力资本趋势报告[R]2020.更多精彩丨敬请关注经典案例丨安徽合肥

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