一、为什么要有公众号系统？通过微信自带的公众号系统可以轻松的搭建起一个像样的公众号：有各级分类菜单，可以介绍公司、产品、以及服务资源。通过公众号

 

一、为什么要有公众号系统？通过微信自带的公众号系统可以轻松的搭建起一个像样的公众号：有各级分类菜单，可以介绍公司、产品、以及服务资源通过公众号的后台，可以发布文章，排版功能也很强大既然微信公众号自带有公众号系统，为什么另外还要有一个公众号系统?。

这是因为公众号不仅仅可以提供文章查看，还可以作为一个服务窗口，而服务这一块的功能微信并没有提供微信希望由专业的服务商来提供更加专业的服务功能，比如：系统化的将文章（信息）进行分类，便于检索用户可以交互：填写表单，提交给自来水公司。

用户可以获得智能的消息推送，如停水通知、账单通知、业务办理进度通知以公众号为入口，可以打开业务系统的部分功能，如缴费、业务办理等通过公众号，与客户直接在线交流，提供人工语音或文字的沟通服务目前，微信、支付宝、头条在移动手机端的市场占有率的处于绝对领先地位，各个企业一般都开通了这3个服务渠道，如果靠人工同时维护3个渠道那么太麻烦效率低，使用一个统一的公众号系统对公司的服务是非常必要的。

为了让这个系统有通俗的名称，我们继续沿用了“公众号”这个名称，但其实，系统支持微信服务号、支付宝生活号、头条号的功能二、公众号系统提供的服务内容用户通过关注公众号等，一版会了解或参与以下内容：了解企业的一般信息，如企业介绍、办事指南、行业法规等；。

了解对应的企业发布的讯息，如停水通知，出账通知，活动通知等；可进行在线的咨询，如与客服人员进行在线交流，反馈问题等；可进行查询、缴费，如进行水费账单查询、在线缴费、下载电子发票等；可进行业务办理，如进行开户申请、报装申请、报修等；

可进行购买，如购买水司相关商品，如纯净水等；可以看出，公众号等作为一个入口，提供了三类服务：服务类别说明1固定信息类包含办事指南、停水通知公告等2自助业务办理类包括 查询缴费、业务办理、商品购买3消息通知类

消息通知类是直接推送到个人的微信上，不需要打开公众号就可以查看三、工作邦云平台对公众号相关系统的设计工作邦云平台从架构层面，将上述三类内容拆分为多个应用，并默认通过应用组合为4个系统：系统说明1公众号系统

即微门户系统，包含对支付宝、微信、头条平台的基础支持，以及包含信息（通知）发布、消息推送功能，业务入口定义功能，信息收集提交功能等与工作邦OA办公系统、消息应用等连接起来2网上营业厅系统即：微网厅，提供自助业务办理，包括 查询缴费、业务办理。

与工作邦营收、报装、工作流系统连接起来3微服务系统即：微服务，提供机器人客服、人工客服的在线远程服务与工作邦客户服务系统、工作流系统连接起来3商城系统即：微商城系统，提供商城功能与工作邦生活平台连接起来。

其中：公众号系统就是本文说的“工作邦智慧水务公众号系统”四、工作邦智慧水务公众号系统（微门户）简介微门户内容精简，侧重于向用户传递实用的便民服务信息，如办事指南，水费价格、规章制度等微门户内置于微信中，在手机端浏览，访问速度快，页面简洁。

微门户和自来水公司网站使用统一的信息发布来源，一处发布多处使用微门户组成使用微门户系统后，微门户系统接管了原微信提供的基础功能，可以进行微信公众号菜单的配置。典型的公众号菜单可以参考如下配置：

当然，菜单只是一个连接，是一个入口，如果有更多的功能，可以在点击连接后打开的页面中提供。可以根据水司需求进行自定义配置，同时方便后期增加各种链接、活动、宣传资料文件等。五、公众号系统与其它系统的关系

图：公众号系统在整个交互中的层次

六、系统价格基础版标准版定制版平台使用费应用数3应用9应用自定义支持的客户数<=10000户<=30000户另议多组织××√数据库服务50G数据文件500G数据文件独享数据库服务集群数据存储共享空间无限制

1T备份空间另议web服务共享Web服务器Cpu 32核内存 256G共享Web服务器Cpu 不低于32核内存 不低于256G共享、独享web服务器或集群价格免费4000元/年另议其它年审费300元/年

300元/年300元/年远程服务按需按需另议合计300元/年4300元/年另议七、水司公众号及相关系统建设的主要步骤步骤说明1筹备阶段1. 申请微信公众号、支付宝生活号等，认证公众号，开通微信支付2. 搭建水司自己的服务器（前置机），专线网络（独立ip）或者租赁我们的服务器

2建设阶段1. 微门户建设2.微网厅建设3.微客服建设4.商城系统建设每个阶段都可以独立测试并上线3推广阶段1. 公众号及微信支付宣传材料制作2. 利用多种手段进行宣传推广4运维阶段1. 日常微信支付对账

2. 日常通知公告发布3. 日常客服咨询维护4. 日常微门户、客服知识库维护5后续阶段1. 按需进行商城系统建设2.按需扩展八、客户评价领导评价我们能及时地推出一次办好，积极进行营商环境提升改造，工作邦的公众号系统起了很大作用

部门主管微信公众号系统不断推陈出新，功能也越来越强大业务人员一个系统管理了支付宝和微信的公众号，确实很方便

免责声明：本站所有信息均搜集自互联网，并不代表本站观点，本站不对其真实合法性负责。如有信息侵犯了您的权益，请告知，本站将立刻处理。联系QQ：1640731186