优梵艺术天猫大店暴雷，品牌或将面临破产清算，消费者面临维权困境。品牌店的暴雷总是让消费者防不胜防。近日，曾经单日销售额1.

 

优梵艺术天猫大店暴雷，品牌或将面临破产清算，消费者面临维权困境品牌店的暴雷总是让消费者防不胜防近日，曾经单日销售额1.7亿元的天猫大店“优梵艺术”突然在其店铺公告财务情况，称将一笔大额贷款的本金归还银行后，银行停止续贷放款，导致公司资金链突然断裂，债权人集中挤兑，经营迅速恶化，目前团队已解散，即将进入破产清算程序。

多位消费者在社交平台发帖称已付款未发货，店铺所有商品处于下架状态《消费者报道》记者发现，目前在天猫搜索“优梵艺术”已找不到这个曾经有161万粉丝的店铺优梵艺术为佛山市美梵星空家居用品有限公司（下称“美梵星空”）旗下品牌，该公司法定代表人林日成向《消费者报道》记者提供了一份创始人林上康的书面答复。

关于后续如何走，林上康表示，目前公司最有价值的是“优梵艺术”这个无形资产和品牌，希望能通过品牌价值兑现，一定程度地解决目前的债务危机天猫百万粉丝家具大店停业4月25日，《消费者报道》记者来到位于佛山顺德龙江镇的亚洲国际家具材料交易中心。

这是一个集家具材料交易、展示、电商、物流、仓储、研发等为一体的综合性家具材料产业示范基地美梵星空位于亚洲国际中央馆1栋12楼优梵艺术的消费者、供应商在社交平台掀起“维权潮”时，“风暴眼”却一片平静，不止物业中心的保安人员不知情，在亚洲国际中央馆1栋6楼、10楼工作的两位家居从业人士也称“没听说”。

不过，其中一位随后对《消费者报道》记者表示：“今年确实不好干”美梵星空大门因电子门禁紧闭，室内比较安静，灯光未全开，“优梵艺术”的logo还亮着敲门后，一名员工走出来，《消费者报道》记者以消费者身份表明了来意，该员工称，如公告所说，公司已经解散、不再营业，建议消费者先向天猫索赔。

“不是故意不发货，只是公司资金链断裂，还欠着供应商货款，没法发货老板也在跟天猫沟通，会抵押一些资产给天猫天猫先赔付后，（抵押资产）按照法律程序被拍卖等程序后再赔给天猫”

（优梵艺术总部 《消费者报道》记者摄）“我们也不想公司这个样子，但确实没有钱了、搞不下去了我们也几个月没发工资了，目前就做些力所能及的事情，现在还有一些客户，如果工厂配合，能处理的就联系工厂处理，比如售后安装等。

”上述员工续称关于天猫店停业的原因，林上康在书面答复里称，因银行违背承诺停止续货放款，导致公司资金链突然断裂，没有能力保证最基本的运营“停止营业是对品牌伤害最大的做法，但如果不停业，我们的品牌支持者可能会继续下单，所以尽管非常痛苦，不得不这样做。

被抽贷后已经进行了一段时间的努力，但现金流极度吃紧，没有能力完成订单”暴雷虽突然，却有迹可循在优梵艺术公告财务情况之前，就有不少消费者在黑猫投诉网站反映其延迟发货如一位消费者在4月18日投诉称，其于今年2月26日在淘宝优梵艺术旗舰店购买了餐桌、餐椅、床和沙发，订单承诺30天内发货，但直到3月31仅到货一张床，其余家具迟迟未发货。

（消费者投诉 图源：黑猫投诉）以“新零售模式”下单的消费者，更质疑优梵艺术有意卷钱跑路据蓝鲸财经援引电商在线2019年报道，2017年，优梵艺术就与天猫展开了基于新零售的全面合作，打通了优梵艺术与天猫的系统，共享双方会员数据。

该模式下，不需消费者到线下店操作，线上付款变线下模式，部分还能享受限时活动到手价，但需退款、退货时，淘宝APP中没有退款入口，需要与“当地购买门店协商退款退货方案”，一定程度上弱化了电商交易平台的第三方交易监管责任。

不过，林上康否认了“圈钱”、跑路的说法，称对已收款但未发货的订单，目前初步想法是以个人名义尽可能借款以退还给消费者，此外也将加急追收应收款《消费者报道》记者在社交平台搜索发现，4月28日以来，陆续有消费者收到优梵艺术的退款，退款额为订单的50%,剩下一半预计在5月10日前退还。

（优梵艺术开启部分退款 图源：小红书视频截图）对此，美梵星空法人林日成对《消费者报道》记者确认信息属实，资金来源为董事长个人向别人借的钱中小家居企业发展难优梵艺术创始人林上康的故事颇多：普华永道工作十年，清华大学高材生，为创业卖了三套北京的房子，创业早期在北京798艺术区主营艺术品业务，2013年转向艺术家具，后将公司总部搬到“中国家具材料之都”的顺德龙江镇。

“艺术家具”赛道让优梵家居有了“家具界ZARA”的美称，甚至直到目前，维权帖子下还有不少消费者称赞其设计和质量“审美不错”，“10年前买过优梵艺术的沙发，用料超级好，而且送了两组抱枕，其中一组抱枕为丝绒蓝、丝绒绿等颜色，个个不一样，搭配起来超好看。

”优梵家居的快速发展与搭上电商东风息息相关据电商在线报道数据显示，2016年，优梵艺术销售额同比增长400%；2017年的天猫618销售额以及双11当日成交额，优梵艺术分别录得同比695%、260%的大幅增长。

2018年“双11”期间，优梵艺术荣登天猫美式家具销量第一，用1小时52分突破1亿元大关，单日销售额达到1.7亿元据招商证券2019年的一份研报,优梵艺术2018年线上+线下销售总规模约10亿元风生水起时，它也曾经不少光环：阿里巴巴集团级战略合作伙伴，2019年入选哈佛商业评论案例库，2019年1月完成近亿元人民币A轮融资。

但直到步入破产困境时，外界才得以看到这个创立12年的品牌风光背后的压力林上康在书面回复里表示，优梵艺术此前是一个美式家具品牌，受美式家具市场快速下滑影响，这几年来，我们已经成为天猫的腰部商家（中型商家），而不是天猫KA（核心商家），团队的人数也大幅减少。

他还否认了“年销10亿”的传闻，“并不准确2019年做得最好，销售额也比10亿少很多”而一位资深家居从业人士对《消费者报道》称，家具行业具有非常明显的周期性，流行风格变换很快很多品牌之所以成为品牌，是因为广告曝光，但家具行业又是个低频消费的行业，靠广告效应的话，要无止境地打才能“活”下去。

“广告品牌的运营成本太高现在做家具，一定不能做广告品牌，要做口碑品牌，只是很多人不乐意，因为做口碑需要时间、耐心、深度服务和正确的态度”上述资深人士表示优梵艺术的债务危机有待进一步解决而随着房地产行业萎靡、家居市场从增量进入存量，尤其是家居领域马太效应逐年凸显的态势下，面临发展压力的或不止优梵艺术。

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