经由过程将理想天下中的商品转移至假造空间，品牌可觉得客户供给超本性化（hyper-personalized）的体验，而无需担忧理想天下中的诸多限定

　　经由过程将理想天下中的商品转移至假造空间，品牌可觉得客户供给超本性化（hyper-personalized）的体验，而无需担忧理想天下中的诸多限定。以法国豪侈品牌——巴黎世家与美国电子游戏开辟公司——Epic Games的协作为例，巴黎世家为Epic Games旗下流戏产物《碉堡之夜》的游戏脚色打造了一系列精美的打扮和配饰，还在游戏中开设了一家批发店，在假造的告白牌上展现这些新衣服，玩家能够在内里间接选择和购置喜好的单品探究06试驾视频。与此同时探究者的目的探究者的目的，巴黎世家也在门店和官网上公布了游戏同款打扮，借助游戏通道将理想中的时髦单品带入到假造天下傍边，为消耗者供给了真假分离的本性化体验。

　　1992年，美国出名的科幻作家尼尔·斯蒂芬森在他的小说《雪崩》中初次勾画出了“元宇宙”这一观点的表面：

　　或许有朝一日，我们终将到达一个叫“元宇宙”的处所。在那边，人们的事情探究者的目的、糊口、文娱、购物方法，城市发作天翻地覆的变革，而此中稳定的，是对好体验的寻求。

　　一晃30年已往了，“元宇宙”观点再度走强，摇身一酿成为各大范畴存眷的新兴贸易形式。但是探究者的目的，现在的“元宇宙”终究指的是甚么呢？

　　由哈里斯查询拜访机构与自助建站平台Squarespace结合睁开的一项最新研讨发明，超越60%的Z世代和千禧一代消耗者以为，比起在理想天下中的形象，他们更在乎品牌的线上形象。

　　元宇宙——英文是Metaverse，源于Meta（意义是逾越）和 Verse（宇宙Universe的缩写）这两个单词的组合，以是也有人将它称之为“超元域”。

　　电子游戏和“元宇宙”之间不断有着密不成分的联络，好比“元宇宙”标榜的几个观点：逼线D天下、假造身份、交际、假造货泉和经济系统等，都是一款大型多人在线游戏（MMO）中根底的常见功用。但是，“元宇宙”供给的不单单是纯真的游戏体验，还夸大了假造天下与理想天下的有机毗连。

　　以打扮类商品为例，跟着线上购物逐步成为支流的消耗形式，衣物不称身不断是线上消耗者退货的次要缘故原由，打扮的网购退货率能够抵达40%，被退还的货物占有批发商年景本的三分之一。为理解决这一痛点，打扮行业将期望依靠在了假造试衣间（Virtual Fitting Room）的上面。这项手艺次要是经由过程分离加强理想（AR）、假造理想手艺（VR）和3D演算画面，让消耗者能够在假造情况下将“买前试穿”酿成理想。

　　好比，已经风行一时的手游——《宝可梦Go》使用了加强理想（AR）和舆图定位手艺，玩家经由过程手机扫描糊口中的情况和地标，如家四周的邮箱探索宇宙的英文、都会中的汗青遗址、不出名的雕像等等，就可以够抓取假造空间中的宝可梦精灵，可谓“游戏照进理想”的范例，也是对“元宇宙”的一次故意义的探究。

　　而市情上最火的VR产物——OculusQuest 2也被发明用户利用频次低，一些以至被持久闲置，形成用户流失。Oculus的前任首席手艺官（CTO）约翰·卡马克认指出：“这阐明关于一些用户来说，VR还没有供给充足的代价，即便曾经具有了Quest 2，也不情愿拿出来利用。”

　　而在体育范畴探究试剂官网，也能看到“元宇宙”观点的身影。在中国挪动咪咕与NBA结合举行的篮球嘉光阴上，依托中国挪动5G+DICT手艺支持才能，“把戏师”约翰逊等NBA球星以全息投影的方法欣喜表态，与掌管人完成了一场跨时空的对话，极大地丰硕了球迷们的观赛交互体验。

　　不管企业接纳的是何种手艺，改进并加强客户体验（CX）都是他们的最终目的。按照美国出名的营销署理机构——Wunderman Thompson于2021年公布的《走进元宇宙》陈述表白，93%的环球消耗者以为科技是将来的标的目的，76%信赖他们的一样平常糊口和举动愈来愈依靠于高科技产物。

　　不管是从线下到线上，仍是从理想到假造，体验都将会是企业面对的永久命题。哪怕使用了开始进的手艺，假如体验感欠好探究者的目的，也会被界说为“鸡肋”的产物。好比，曾有效户吐槽过优衣库的4D试衣间：“他们家有个很大的bug，就是差别格式衣服的统一尺寸，实践巨细是纷歧样的！但4D试衣间完整不会显现，显现的结果很称身，只要拿到货才会晓得，真的有点坑！”

　　而“元宇宙”背后的理念是增进互动探索宇宙的英文，让线上用户可以在数字化的假造天下中获得沉醉式体验，而不单单是察看式的2D体验。与此同时，它也为各个行业的客户体验带来了新一波开展海潮。接下来，让我们一同来看一下，这波“元宇宙”海潮是怎样“打击”各个行业的客户体验的：

　　线下举动会被“元宇宙”吗？谜底是极有能够。并且，在疫情舒展环球之际，很多人曾经领先辈行了测验考试。好比，就在几个月前，贾斯汀·比伯与假造演唱会效劳商Wave告竣协作探索宇宙的英文，在线上举行了本人的第一次“互动假造演唱会”。

　　COVID-19 在环球范畴的无情舒展探究试剂官网探索宇宙的英文，给线下的实体批发带来了宏大的打击探索宇宙的英文。很多品牌在主动开展线上营业的同时，也在想法地补偿线上购物所缺失的气氛感、平面感和实在感，“元宇宙”或将成为这一成绩的打破口。

　　在线上购物大行其道确当下探究06试驾视频，我们都明白“本性化”为客户的团体购物体验所带来的宏大代价。在“元宇宙”的加持之下，品牌能够在与环球用户成立联络、连结互动的同时，突破理想枷锁探究06试驾视频，将统统“不克不及够”的设想在假造空间中完成，不竭地开辟创意的鸿沟。

　　Facebook开创人马克·扎克伯格对它的剖析是：我们能够将“元宇宙”设想成一个具象化的互联网，在那边，你不但是寓目内容，而是身在此中探究试剂官网。你觉得和其别人呆在一同，得到差别的体验。

　　英国古装协会（BFC）与天下上最大的在线创作游戏平台——Reblox协作推出了首个“元宇宙”设想时髦奖，并举行了假造的线上颁奖典礼。Gucci的创意总监Alessandro Michele作为颁奖高朋探究06试驾视频，以假造形象走上了红地毯。

　　京东、淘宝天猫，Amazon等购物平台，和优衣库、古驰等古装品牌都接踵研发了假造试衣和试鞋效劳，市情上也呈现了很多特地供给假造穿搭效劳的APP探究试剂官网，期望能改进消耗者的购物体验。

　　而“元宇宙”的呈现，也使得电子游戏成为各大品牌触达年青消耗者的新挑选。正如英国《卫报》的游戏专栏编纂——基思·斯图尔特所说，“传统的营销形式曾经不再合用于今世的年青人了。游戏才是他们地点的处所。”

　　主打线下沉醉式体验的宜家也早早地开启了“元宇宙”规划，前后推出了AR APP “IKEA Place”和“IKEA Studio”，前者许可用户在理想天下的情况中安排单件AR家具和粉饰品，然后者则可让用户安插全部房间，好比改动墙面色彩、安排新家具等一系列对房间的从头设想。

　　“故事发作在环球经济瓦解后的美国，已经的强大不复存在，失望国度里的每一个人都有一个从没法忍耐的理想天下长久逃离的时机——进入一个完整沉醉式的假造情况探究者的目的。”

　　参考材料：1. The Metaverse – A New Dimension In Customer Experience2. 甚么是元宇宙？3. 数字时期万物皆可“码天下”4. 巴黎世家与《碉堡之夜》游戏协作推出打扮系列5. 许怡然发文：我怎样看元宇宙和游戏行业的将来6. 线上假造试衣，观点满分的鸡肋产物？7. 宜家《IKEA Studio》开放测试版 可对房间停止AR设想8. 卡马克吐槽Meta：元宇宙不是空口说探索宇宙的英文，手艺体验、性价比是枢纽9. 批发、游戏、科技等行业赶上元宇宙，将会发生如何的化学反响？

　　因而，哪怕是基于“元宇宙”观点打造的高科技产物，也要遵照“体验至上”的逻辑，从满意客户的中心需求动手，为客户缔造更多代价，才有时机被更多人所承受。

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