3 月 29 日凌晨，腾讯旗下的微信、QQ 等业务出现了功能异常，包括微信语音对话、朋友圈、微信支付，以及 QQ 文件传输、QQ 空间和 QQ 邮箱在内的多个功能无法使用

      3 月 29 日凌晨，腾讯旗下的微信、QQ 等业务出现了功能异常，包括微信语音对话、朋友圈、微信支付，以及 QQ 文件传输、QQ 空间和 QQ 邮箱在内的多个功能无法使用      腾讯云发布公告称：腾讯云监测到广州五区部分云服务异常（CLB、COS、Redis、WAF、TKE、控制台等）,目前工程师正在紧急处理中。

​虽然该故障在当天稍晚时候就被修复，但据了解，本次事故由广州电信机房冷却系统故障导致，腾讯将其定义为公司一级事故为此，腾讯对相关部门和领导进行了严肃的问责和处罚，其中包含公司高级执行副总裁、TEG（技术工程事业群）总裁卢山（LS）和 WXG（微信事业群）副总裁周颢（harveyzhou）在内的管理者承担领导责任，被予以通报批评。

卢山目前为腾讯总办（腾讯总经理办公室，为公司最高决策机构）成员      此外，TEG 华南数据中心的两位总经理和总监被处以降级和免职处罚，WXG 技术架构部的两位总监和组长当期绩效考核给予 Underperform 等评级（二星级别，最高为五星）

       这已经不是微信第一次宕机了，历史上微信发生最严重的一次宕机事故是在2013 年 7 月 22 日，网络中断将近 7 小时       在这接近 7 小时的时间里，用户发不出任何东西，也无法登陆账号，只能等待微信修复。

腾讯管理层认为，这次故障暴露了公司在容灾设计和应急预案方面存在的不足，有关业务部门的风险防范意识不到位微信作为国民级应用，不仅承载了大量个人用户的社交需求，还支持了企业微信、小程序等 B 端业务的运行如果故障发生在重要时期，可能会造成巨大的损失和影响。

截至去年四季度末，微信及 WeChat 的合并月活跃账户数 13.13 亿，QQ 移动终端月活 5.72 亿。

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