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打造上海城市名片、拓宽政府与市民间的联系渠道、为政府科学决策当好参谋助手上海12345市民服务热线（www.sh12345.gov.cn）自2012年10月8日开线以来，受到上海市政府的高度重视及广大市民的殷切关注。

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