只有将知识切入到流程体系中去，才能创造价值。

 

作为管理者，是否遇到过以下困扰：团队资料分散零乱，查找起来费时费力？项目信息难以共享，团队成员重复劳作？业务经验无法沉淀，知识资产流失严重？团队/企业如何将知识进行有效地管理及合理的利用，显然成为了一个重要的工作。

随着互联网时代的来临，越来越多的企业已经认识到知识不仅是生产力的要素，更是经济发展的动力只有实现了知识的积累和增值，企业才能够不断进行管理、产品研发、市场拓展和客户服务的创新，从而持续获得不断增强的核心竞争力。

而构建企业知识库是能将知识进行有效管理及合理利用的重要手段 为什么要构建企业知识库？企业知识库的价值与作用：减少经验流失，重复劳作一个企业里，若老员工离职或退休，会带走很多工作相关的资料，这样很多的经验也被带走了，后续人员又重新开始，不仅造成团队成员的重复劳作，最为关键的是员工累积的经验白白流失了，没有很好的在公司沉淀下来；。

减少培训时间，提升人力使用效率构建企业知识库，将益于知识积累，便于汇聚公司的点滴知识，减少由于职员离开造成的各类损失；也会减少员工培训时间，新员工可以便利的从知识库中获得职位所需要的各类技能，减少员工的培训时间和公司的培训投入，进一步节约大量时间及人力资源。

构建企业知识库，将知识由一种无形的产物转化为一种有形的资源，是一个成功公司的管理诀窍那么构建企业知识具体应该怎么做呢？ 构建企业知识库应该怎么做？企业的知识库内容主要包含了三个方面：工作人员岗位所需要的必要知识；。

企业经营管理中所产生的知识；企业不同岗位员工在提升的目标上所需要的知识；第一步：将知识积累起来！构建企业知识库，将繁杂的知识内容（如方案、策划、制度等）和格式（如图片、Word、Excel、PPT、PDF等）分门别类的优化与管理。

充分发动每个部门、每位员工，贡献自己所掌握的企业知识，积少成多，聚沙成塔。重视企业原有知识数据，进行批量导入，纳入管理范畴。

第二步：将知识整理起来！创建企业知识地图，清晰了解企业知识分布状况，提供管理决策依据构建知识权限体系，对不同角色的员工开放不同级别的知识库，保证企业知识安全注重版本管理，文件资料从初稿到最后一版，均有版本记录保存并清晰可查。

第三步：应用知识，打造学习型团队让知识调用更加简单，充分利用知识成果，减少重复劳动，提高生产力依据知识库开展各部门各岗位的学习培训分享会，随时自我充电 ，成为“学习型团队”支持异地协同，通过互联网获取知识库内容，为异地办公提供知识支持。

 如何建立企业知识库？ 1、开始构建在建立企业知识库时，要先根据企业的实际需求和实际情况，在建立企业知识库的时候，要先想清楚希望所建立的企业知识库能够解决什么问题。

如是可以提供灵活性，结构良好且高性能的数据移动，可以通过生命周期管理模块的可自由定义的规则，也可以确定知识库中应提供的期间文档，它们的归档时间以及归档的时间等等，这些都需要在构建前考虑清楚2、创建阶段在建立企业知识库根据工作过程进行分类建立库结构。

综合考虑建立知识库的时间及影响，并留出充裕的时间来创建文档同时，鼓励团队合作，尝试制定奖励活动以推动团队合作3、按部门和岗位职责可以按照企业的岗位职责，按组织结构建立库结构，或者按部门的各主要职能建二级目录。

但是，不管怎么样，此知识库应该可以随着时间的推移该流程成熟，这也有助于让知识库更快地加快速度4、可以自助服务分享建立知识库除了要根据企业实际需求外，还应该实现自助服务分享，如看到喜欢的或者有用的可以一键分享給相关同事，与企业全体员工共同进步。

5、查看您的知识库建立知识库是为了便于企业员工使用，但是提高服务质量不仅仅是一个值得称道的目标，它可以成为现实。特别是随着现代知识时代的发展，需要可以支持随时随地查看知识库。

所以，可以通过如：设置权限阅读、提醒阅读、支持移动数据阅读等等随时查看知识库很关键这样不仅是符合当代移动互联网的发展趋势，也可以給企业全体员工提供自助服务的便利性这样的移动性知识库自助分享，可以让更多的员工有动力使用知识库以及觉得它很重要、很有用。

其实，在我们习惯于通过在搜索领域中键入大部分生活问题来解决生活问题的时代，而企业通过建立知识库可以减轻处理每个问题的需要或不需要回答每个求助电话的需要，不仅能提高工作效率，还可以激发员工主动学习的兴致 推荐工具! 

企业通过建立知识库，可以积累、保存信息和知识资产，为企业内部信息和知识的传播提供了平台，不仅实现了企业内知识的共享，也使得企业知识得到了很好的精炼和沉淀目前企业知识库构建方案主要可以分为以下几类：OA系统集成类。

在企业办公自动化的过程中，越来越多的OA系统集成了知识管理的模块在实际应用中，OA系统集成类知识库往往体现以下特性：安全性：由于系统比较老旧，安全性一般构建难度如何：构建难度高，系统管理员还需要做专门培训。

现有知识迁移难度：较难使用者上手程度：大部分OA系统都比较老旧，使用体验较差移动端使用体验：移动端使用体验参差不齐网盘类：目前，越来越多的企业将现有的知识库迁移到了网盘应用上，以满足用户移动使用的需求网盘类知识库具有以下特性：。

安全性：安全性较差，资料容易外泄构建难度如何：构建简单，无需大规模软硬件资源投入；现有知识迁移难度：简单使用者上手程度：易上手，操作简单方便；移动端使用体验：较好SAAS云服务类：随着云计算的发展，基于SaaS云服务的知识库方案已经逐步部署至各个企业当中。

在实际应用中，基于SaaS的企业知识库方案体现出以下特性：安全性：安全性一般，并取决于SaaS厂商的能力构建难度如何：无需额外软硬件资源，不需要额外增加专业的IT人员；现有知识迁移难度：简单使用者上手程度：易上手，随时随地都可使用；。

移动端使用体验：好SaaS 产品更新速度快，手机、平板等移动设备的使用也会不断进行设计和优化，普遍具有良好的移动端使用体验明确了知识库的内容构成，接着就是要明确这些内容是如何被使用，如何为企业创造价值的。

知识创造价值的过程，也就是流程运行的过程，在企业的整个经营管理以及发展壮大过程中，流程为企业提高了运行路线，而知识为流程的运行提供人员和技能因此，只有将知识切入到流程体系中去，才能创造价值那么在建立知识库时，我们对知识库的内容也就要围绕着流程展开。

企业完整的流程体系应该是层级式的网状结构，那么我们的知识库围绕着流程体系，也将是一个层级的网状结构流程体系与知识内容体系的结合，将会使企业的每个流程，流程中的每个环节和操作都能够得到强大的知识支持，为企业创造最大的价值。

因此，建立知识库的内容体系，需要明确知识库所需要的内容，并以战略地图和流程体系为路线，按照层级式网状结构建立当然在这个过程中，还涉及到知识库内容的进一步完善，以及相互关系、内容的定义、更新、使用，以及知识库如何结合战略地图与流程体系建立起来，将在以后的时间中不断的更新。

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