“三抓三促”进行时——信息与自动化公司开展业务能力提升培训 为深入贯彻集团公司高质量发展战略，落实集团公司职

“三抓三促”进行时——信息与自动化公司开展业务能力提升培训

为深入贯彻集团公司高质量发展战略，落实集团公司职代会任务目标和“三抓三促”行动动员部署会议精神，近日，信息与自动化公司信息化事业部开展了档案数字化管理、智能服务群及工单规范使用等业务交流和学习培训，进一步提升事业部全员专业能力和服务能力，努力打造高素质、高水平的信息化服务团队。

信息与自动化公司围绕“三抓三促”行动部署要求，大力开展抓学习促提升专项行动，坚持理论学习与业务学习相结合、专业能力提升与服务能力提升相结合、线下与线上相结合，进行集团公司人、财、采、产、供、销、检测、资产等业务、系统、运维的培训，强化理论武装，提高实操能力，增进沟通交流，切实把学习成果转化为发展思路、改进工作的举措，助力集团公司数字化转型和公司高质量发展。

在档案数字化管理业务交流中，项目经理详细介绍了档案数字化相关政策要求、专业名词、档案门类，对档案的收集、管理、存储、利用全过程进行详细介绍，同时进行了全流程管理系统线上实操，使参加人员对档案的“收”“管”“存”“用”有了全面的了解，深刻理解了数字档案平台内各类档案的著录、归档、管理、存储、检索、借阅、编研等操作和档案数字化的意义，保障数字化档案系统与其他系统数据对接后的业务稳定运行。

在智能服务群知识库、群工单规范使用学习培训中，办公平台&钉钉项目经理以规范使用“智能服务群知识库、群工单”为主题开展了交流学习，讲解智能服务群管理的“群知识库、群机器人、群工单”等核心功能通过此次培训提升了各业务系统运维服务群知识库与客服智能问答的准确率，利用钉钉群将原本分散的用户资源集中管理，进行规模化运营和服务，最终提升用户使用体验和运营效果，助力信息系统运维服务效率提升。

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