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企业知识库搭建(企业微信搭建知识库)满满干货

2023-11-06Aix XinLe

企业微信不单单是一个办公软件,正在成为企业管理私域流量、沉淀老客户的一大神器。微信官方数据显示,截至目前,使用企业微信的企业与组织已超550万,

企业知识库搭建(企业微信搭建知识库)满满干货

 

企业微信不单单是一个办公软件,正在成为企业管理私域流量、沉淀老客户的一大神器微信官方数据显示,截至目前,使用企业微信的企业与组织已超550万,80%以上的500强企业都已布局企业微信包括联合利华、沃尔玛、屈臣氏、雀巢、可口可乐、小红书、味全、卡地亚、热风、迪卡侬等等。

那么如何搭建一个企业微信内部社区?推荐产品:短说社区论坛系统,包含社区论坛、知识付费、电商商城、频道、论坛、短视频系统等30+功能模块,全面满足全行业社区论坛及论坛应用场景建设所需一.需求概述1. 交流平台:目前每个员工相当于自己知识信息的孤岛,需要一个平台将各个知识信息打通,能够促使员工之间相互了解,促进业务合作,建立一个可以进行互动交流和专业分享的平台。

2. 信息查询:将公司发布的业绩新闻、专业文章、交流活动等公开的信息进行提炼和标签化,方便员工按照不同需求查询3. 问答社区:建立对专业知识的讨论和分享社区4. 知识库:通过对上述信息资料的收集、整理、编辑、分类形成的知识库;。

二、 实现方案:1. 社区分类及检索:内部交流平台可以按照不同类别建立不同的讨论区,根据内容类型,发布到对应讨论区,所有发送的话题内容等都需要选择对应的分类名称,进行初步的信息划分和内容的构建也可实现基于标签的搜索。

每个人只能对自己创建的信息添加标签其他用户进入社区后可以通过不同的分类或标签,查看专项内容;此部分功能可解决两个问题:一是将平时员工咨询问题,但没有使问题沉淀下来,使用统一的交流平台后,过往的询问情况都会保留在平台上,方便查询。

形成了一个长久存续和查询的平台二是将之前发布到各平台的优质内容整合到此平台中,形成属于公司的可按领域分类查询的优质大数据内容2. 互动合作:可根据业务分类、关键字、标签等多维度,查找到对应的内容,并可直接进行发帖或回复。

此部分增加员工相互之间的互动性和交流功能,促使员工之间相互了解,沉淀企业文化3. 专业分享:公司或者员工发布业绩新闻、专业文章等内容分享到平台各分类版块中,便于其他人员查看同时用户可以进行评论、点赞、转发等操作。

【此部分使每个人都是创作者和分享者,把每个人可以公开的知识产权信息进行梳理和共享,将所内知识沉淀下来,分享出来,使所内人员相互学习,方便找到感兴趣的内容】4. 消息推送:(1) 互动推送:用户参与的问题讨论,收到的反馈,通过企业微信,将通知第一时间推送给关联用户,增加信息到达率和及时性;。

(2) 主动搜索:提供关键词、发表时间、热度、作者、信息分类的多维度查询【此部分功能可以增加使用者的参与度及关联度,吸引员工使用频率】三、 技术方面: 1. 基本要求:(1) 人员信息同企业微信组织架构对接,通过企业微信登录社区,实现单点登录,将社区作为业务系统的延伸;。

(2) 企业微信小程序端将是访问社区的主要方式,同步集成到企业微信中2. 数据信息同步问题:(1) 历史资料:通过数据转移方式将旧数据导入社区;(2) 人员信息通过企业微信组织架构和历史数据对比进行筛选,保留有效用户信息;。

四、 如何提高参与度和使用效率1. 对于社区内问题,有专门负责人进行查看回复,提供用户提问及回答积极性;2. 通过企业微信进行用户互动消息推送;3. 企业文化部门负责对内容进行收集、编辑、整理、维护,丰富内容,提高内容含金量,同时可以将整理好的热点问题等进行一定范围的群发,吸引用户关注和参与。

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