知识库管理背景(运维知识库管理)速看

2023-11-04Aix XinLe

等保2.0“集中管控”第三级及以上“集中管控”标准：“应划分出特定的管理区域，对分布在网络中的安全设备或安全组件进行管控；应对网络链路、安全设备

知识库管理背景(运维知识库管理)速看

在前文《等保2.0解读与网管/运维软件浅谈》中，主要谈到最新公布的等保2.0标准中涉及的运维相关细项点本文主要谈及网管/运维软件对于等保2.0三级以上安全通用要求达标项的支撑等保2.0“集中管控”（等保2.0 -8.1.5.4）第三级及以上“集中管控”标准：“应划分出特定的管理区域，对分布在网络中的安全设备或安全组件进行管控；应对网络链路、安全设备、网络设备和服务器等的运行状况、审计数据进行集中监测、汇总、分析；应能对网络中发生的各类安全事件进行识别、报警和分析等。

”以豪越HYDO智能运维管理平台为例通过对本地及异地数据中心机房的服务器、存储、网络、安全、动力、环境等设备及应用服务运行状态的实时监控，它可以精准采集监测数据、分析故障信息、判断重要数据性能指标，自动触发预防性警示、故障自动报警，同时综合大数据分析、计算和展现，向IT管理和运维人员提供科学合理的决策依据，确保大规模数据中心机房及网络稳定、安全、高效地运行。

等保2.0-运维软件支撑点（豪越HYDO）

归纳如上等保2.0中的运维软件支撑点，将其对号入座，可以对应到运维平台相应的模块中，分别为运维监控模块（序号：4、6、7）、资产管理模块（序号：1）、ITIL运维服务流程模块（序号：2、3、5）、动环模块

（序号：1）等运维软件，可单指具有运维监控和运维管理功能的基础软件；运维平台指的是基于运维基础软件，同时纳入多个运维关联模块的平台，如运维监控、资产管理、服务流程等模块同时，这些模块又是可以独立运行的系统，即我们常提及的资产管理系统、ITIL运维服务流程系统、动环系统等。

因此，本文中会根据场景不同，相同产品名称会稍有细微差别

等保2.0安全通用要求满足项（运维平台）豪越HYDO认为，基于等保2.0，运维解决方案和平台可以提供工具，包括采集工具-提供性能数据指标、监控工具-基于指标阈值等，替代人工监测（数据繁多，人工监控是不现实的），另有告警、数据分析、统计、权限划分、统一门户、拓扑图、设备面板图等各种模块或工具提供运维支撑。

但是，管理软件不能解决所有的问题，边缘需求、个性需求得靠运维人员个人综合技能来解决

豪越HYDO大屏展示智能运维管理（HYDO）1、全面监控实现对网络设备、服务器、存储、虚拟化、业务系统、动力、环境、视频、软件及应用服务等运行状态和性能指标管理2、简单易用采用HTML 5技术，页面酷炫，全中文图形化操作界面，符合国人操作习惯，无需过多繁琐配置和维护，方便易用。

3、报警管理及时、高效、灵活的报警管理机制，提供故障预警、告警压缩、告警联动和故障自动修复功能，精确告警精准定位4、全面业务视角全局掌握业务的健康水平，从业务视角洞察IT异常和变化及运营情况5、集中统一可视化。

提供网络拓扑、机房拓扑、虚拟化拓扑、无线拓扑、本地/异地拓扑，通过可视化页面可统一、集中监控机房整体运行情况，7*24小时直观掌控全局；提供TOP排列6、智能运维替代传统人工运维，实现自动化巡检，主动发现、准确定位、快速解决问题，提前消除隐患、防止服务中断，减少业务损失带来的运营风险，有效实现开发、运维、业务一体化监控和性能管理。

豪越HYDO 配置管理

豪越HYDO自动巡检7、报表管理提供多种维度的统计报表，通过图表形式的数据分析，为管理人员在业务运行、规划等方面提供决策数据支撑8、良好的扩展性系统基于模块化的设计理念，遵循面向对象的设计结构，具有高度集成性和可扩展性，预留多种二次开发接口，包括数据库接口、WebService接口等。

9、视频监控运维支持视频设备性能监控，视频质量分析，并可根据业务场景，进行定制化开发10、运维大数据智能分析自动收集海量运行数据，进行数据关联、挖掘与分析，全面展示数据中心的运行状态，并基于大数据分析提出优化及建议。

IT资产管理（HYDO）IT资产管理系统，可对企业的IT资产从制定预算、规划直至停产封存报废等各个阶段进行全程控制通过实施有效的IT资产管理计划,可以对IT资产进行控制和管理,杜绝浪费和冗余现象,节省企业运营开支,有效响应越来越严格的政府监管法规的要求。

通过对硬件和软件“盘点”，管理者随时可以知道每项IT资产所处的生命周期(已订购、使用中、维修中、已报废)，以及相应的信息(负责人、设备型号配置、采购价格、当前残值、保修信息、维修记录),知道每台机器的采购时间,机器采用的是什么处理器,谁在什么时候在机器上安装了什么软件,机器使用频率如何,以及机器将要(或已经)在何时淘汰和如何淘汰。

豪越HYDO资产管理1、硬件资产管理IT资产管理软件可以追踪各类硬件资产，包括PC、笔记本电脑、服务器、掌上电脑、外设、路由器、集线器等通过此系统，企业可以了解设备数量和类别、设备位置、设备序列号、制造厂商、型号、技术规格、最佳停用时间、与资产相关的合同/租约/保修等信息。

2、软件及无形资产管理IT资产管理软件可以追踪各类软件及无形资产，包括软件许可授权及数量，以及谁在哪些机器安装了哪些应用软件等基于此系统，企事业单位用户可以帮助有效检查软件的使用情况、发现哪些软件正在被大量使用、哪些软件根本没被用过，从而根据实际的用量续购真正需要的应用软件。

ITIL运维服务流程管理（HYDO）ITSM 流程系统可以建立适应各领域运维工作需要的服务请求、事件、问题、变更/发布等闭环服务流程，如日常故障处理流程、设备维护维修流程、物资借用流程等，提高整体运维工作效率。

通过SLA、OLA等服务级别协议的设定，为IT部门和第三方服务商的服务质量考核提供数据基础通过ITSM 内置的知识库功能，建立运维知识库，提高运维工作效率和减少因运维人员流动造成的知识流失

豪越HYDO服务流程通过规范的SLA与OLA，构建量化的服务质量管理绩效体系，跟踪和监控服务整个过程，以衡量业务可用性和连续性；为决策提供最全面的数据分析与支持，避免片面的分析运维数据，真实的反映IT运维实景；有效管理IT资产，并提供数据统计分析，便于企业进行资源的有效分配和利用，提高企业的资产利用率。

通过IITIL服务流程管理系统，可以智能化统一管理所有工单处理情况，也可以针对每个服务工单有效的进行跟踪和处理IT动力及环境监控管理（HYDO）通过机房动力环境监控系统建设，实现对机房内交流配电柜、UPS电源系统、精密空调系统、通信系统等设备、机房温度、机柜温度、湿度、漏水等环境参量的实时监测，并能够检测故障并告警，对动环设备进行遥控和调节，实现对整个系统内机房动力环境等状态信息的实施监控及集中统一管理。

动环系统提供完善的监控和报警平台，可以生成丰富的检测报告，管理人员通过远程网络浏览机房各种设备的安全状况；支持多站点管理，满足多个监控现场集中监控的需要；支持微信、电话、短信等实时报警，一旦发生意外，能够及时的通知管理人员。