智知携手，打通赋能新路径，驱动业务创新

 

随着业务创新需求不断增长，如何让知识链路延伸到一线？如何让知识价值传递到客户？中国电信知识库平台携手智慧学习平台，给出了一个“满分答案”！中国电信知识库平台是兼具互联网UGC特点与中国电信自有特色的新一代知识共享与赋能平台，为全国电信优质知识的

资产化→共享化→赋能化提供统一平台，可实现业务需求驱动的知识与人、人与人的连接，为一线营销提供覆盖项目全流程的知识与团队支撑。智慧学习平台则作为电信在线课程的学习平台，集合全量课程资源。

为有效落实中国电信产业数字化转型，提升全国电信赋能的实用性与实效性，为客户提供更便利更优质的服务，中国电信在线学习教研中心党支部与中电信数智科技有限公司解决方案党支部启动了结对共建项目，打通从商机支撑、方案创作、打单实战、实施交付全流程的知识沉淀、知识流动、知识创新，切实提升一线营销团队的业务能力。

“学”+“战”结合打通赋能新路径双方以营销赋能为目标，推动智慧学习平台与知识库的“学”+“战”结合2022年，双方基于集团内网统一认证登录体系“竹云”实现单点登录，实现在线视频课程与案例、资质等实战知识的联动，方便员工一条路径畅通获取业务知识。

标签共建、统一画像精品资源互荐共享“统一标签”加速知识的沉淀和分享，加速数据的流动和融合双方梳理近1000+政企业务标签体系，拟构建政企条线底层标签库，构建内容推荐算法与规范，开展双平台精品资源互荐共享。

2022年，双方围绕卫健、教育、工业、政务选取试点内容，实现知识库物料与智慧学习平台优质课程资源的关联，打通商机支撑、方案创作、打单实战、实施交付全流程中国电信知识库将与智慧学习平台持续合作、协同运营，在优化自身平台能力的基础上，汇聚全集团政企业务发展生态资源，对接集团省公司信息互通渠道，促进知识成果沉淀和内容再生，让知识的链路真正延伸到一线有需要的人手中，让知识的价值真正发挥到一线客户服务中!。

来源|解决方案部-体系支撑方案部

编辑|金颖

审核|刘新雨往期推荐

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