久壳智能综合运维平台的工单和知识库管理功能。大家好，我是久壳机房的老吕。今天我要给大家介绍久壳综合运维管理平台的工单和知识库管理功能。作为一名网

久壳智能综合运维平台的工单和知识库管理功能大家好，我是久壳机房的老吕今天我要给大家介绍久壳综合运维管理平台的工单和知识库管理功能作为一名网管，我们经常会遇到各种故障，而处理完之后却往往不愿意记录工单的处理过程和方法，导致知识库的积累变得困难。

当一个单位里有多人流动时，几年后就会发现知识和经验都无法保留下来如果需要建立知识库管理系统或工单管理系统，市面上主流的系统非常庞大，需要单独的服务器或虚拟机、数据库等，而且使用量也有限针对这些需求，久壳机房开发了一个微型的工单和知识库管理系统，适用于规模较小的企业。

通过这个系统，用户可以通过基础的工单完成一些工单处理流程和知识的积累在这个过程中，可以积累一些知识或文档接下来，让我们登录平台，一起看看工单管理的具体细节登录久壳智能综合运维管理平台后，我们可以看到“工单管理”选项，点击“测试”。

如果想新建一个工单，可以在这里填写标题、优先级、描述、处理人员、故障类型、资产、期望的解决时间和附件等信息这些信息是与资产相关的，可以根据需要选择不同的处理方式，如邮件、短信、钉钉等完成后，点击“确定”即可提交工单，并配置处理时间。

我们可以看到工单的处理状态和处理情况目前工单处于哪个状态？工单类型也可以进行添加处理组是谁？有哪些处理组？通知方式是什么？是邮件、短信还是钉钉？完成后，我们可以点击“发送工单”，完成工单的提交处理完成后，系统会自动上传知识库并形成沉淀，方便用户查看、编辑和搜索关键字，以处理工单和知识库管理。

今天我主要介绍了这些内容，希望对大家有所帮助将这些内容纳入综合管理运维平台中，可以方便用户在内部形成相应的流程和知识积累如果您有任何疑问，欢迎留言或私信老吕，我会尽力为您解答感谢您的关注，下期节目更精彩！。

免责声明：本站所有信息均搜集自互联网，并不代表本站观点，本站不对其真实合法性负责。如有信息侵犯了您的权益，请告知，本站将立刻处理。联系QQ：1640731186