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知识库管理系统技术架构(技术人才管理系统架构图)干货分享

2023-10-20Aix XinLe

大家好!今天和大家聊一聊建设知识库之前,需要如何设计知识架构。知识架构是知识库建设的前提。在建设知识库之前,需要先对自己的个人发展方向和期望进行

知识库管理系统技术架构(技术人才管理系统架构图)干货分享

 

大家好!今天和大家聊一聊建设知识库之前,需要如何设计知识架构知识架构是知识库建设的前提在建设知识库之前,需要先对自己的个人发展方向和期望进行深度思考,在此基础上,基于一些规则对知识架构进行初始设计知识架构设计原则

经过多年的个人知识库建设经验,我认为好的知识架构是需要满足以下几个原则的:1. 与个人发展期望完全匹配知识库与个人发展期望匹配是一个大的前提,如果知识库不能与个人发展匹配,为个人发展赋能,那么就相当于一个毫无作用的大杂烩。

正如古时候的一座大型军火库,这座军火库中的大部分武器都是短刀或者长剑,只有很少的长枪,如果这时军队需要抵抗来自北方游牧骑兵的进攻,那么即使这座军火库的规模很大,也起不到任何作用,最后也避免不了城毁人亡的结局。

现实中有一种非常普遍的现象,就是很多人并不清楚自己的人生目标和憧憬是什么,进而导致自己的个人发展以及职业选择带来偏差,这个时候,不妨趁着个人知识库建设的机会,将自己过去的发展路径进行深度的总结和复盘,了解自己到底需要的是什么。

2. 科学的分类对知识进行科学的分类能够确保最快的速度找到所需知识。

在这个基础上,一方面要保证知识类别是一个非常清晰的树形结构,第一层的知识入口文件夹一定要清晰直观,下一层的文件夹同样也保证尽可能的清晰;另一方面则确保文件夹的层级不能过多,一般情况下不应超过三级,第一级是知识大类,比如是技能型、经验型还是底层思维型,第二级是知识大类下的分类,比如在技能型知识下,可以有项目管理、翻译、写作等,第三级则是对应大项中的知识文件夹,只有在确定需要汇总在一个文件夹的情况下再进行汇总。

比如,在我的知识库中有一个“设计”文件夹,下面就是该文件夹下的知识内容。“设计”文件夹的上级目录可以是“技能型知识”,下级目录就是图例中所示的各种分类,便于不同场景下的使用和参考。

3. 具备可扩展性这里的可扩展性不是指硬件上的可扩展性,如知识库的容量,而是指知识库架构本身的可扩展性。当出现新的知识类别需要加入时,能够很方便得定位到合适的同级目录上,在此基础上直接扩展即可。

按照我的经验,一开始在一级和二级目录上比较容易扩展,但这是以良好的知识架构设计为基础的,三级目录一般则比较困难,因为越是到后面,分类越是细化小贴士刚开始设计知识架构时,一定是不全面、不完整的,这些都是正常情况,知识架构是需要在知识库的使用过程中才能不断完善的。

我在概述篇里的举的几个知识大类都是基于我以往的实践工作总结下来的,大家也可以根据自身的实际工作和发展目标进行调整和修改下面,我就对这些知识大类进行展开说明知识大类I:技能型知识我将技能型知识分为两种,一种是非素材类知识,即需要在工作中真正掌握和精通,并最终内化到工作中的基本技能;另一种是素材类知识,即内容需要在日常工作中经常引用,提升工作效率,除了一些基本的方法外,基本无需内化到工作中,只是一个外部的知识延展。

在实际使用过程中,素材类知识使用的频率要远远大于非素材类知识1. 非素材类知识如我昨天的文章所述,“技能型知识是根据当前工作的能力雷达模型所需要掌握或精通的技能,这些是工作中的基础知识”技能型知识专注于本职工作所需的技能,是一种各种技能的组合拳,因为在当今时代,没有一个工作通过单一技能就能完全驾驭。

比如,作为文档工程师,除了基本的文档写作技能外,还需要其他各种技能,比如针对有本地化需求的企业,需要具有翻译或本地化技能;针对客户定制化的设计需求,需要具有需求分析的能力;在文档交付过程中,需要具有原型设计或者MVP设计能力,能够在交付前的几个节点中交付过程稿,让客户进行确认,确保在项目执行过程中无任何偏差,提高交付稿和原始需求的匹配度。

而在非素材类知识中,也需要以类似于能力雷达的形式进行分级,比如,对于文档工程师而言,雷达图中面积较大的一定是文档写作和文档设计能力,稍小一点的可以是需求分析能力、趋势跟踪能力和项目管理能力等非素材类知识的收集原则是,一方面需要有充足的理论知识,用于日常的查找学习;另一方面需要加入日常工作中所需的实用性知识。

以通信技术为例,理论知识可以来自于最新的通信技术教程、国内外的最新标准、大厂的汇总性文档等,实用性知识可以是一些最佳实践、FAQ、应用指南等,具体可按实际情况进行分类2. 素材类知识这里需要注意一下,所有素材库我都归于技能型知识,因为素材库本身也是为技能型知识建立的,比如PPT素材库、Excel素材库等。

素材库主要偏向的是素材,也就是可落地,可直接使用或修改后使用的内容,理论知识只需要按重要场景进行分类,少量收入即可,比如增加一些PPT的疑难设计和操作,基本的PPT操作如果已经掌握,就无需收录在内知识大类II:经验型知识。

如我上一篇文章所述,““经验型知识是指经过多年的工作实践所总结出来的个人经验,也可以是他人的经验。”

这里我提一下,经验型知识是在两个环节中体现,也就是“知识整理”和“知识总结”基于个人经验汇总的知识一般放在“知识总结”环节,因为知识总结环节中收录的知识一定是自己经过消化、过滤后所汇总的,是真正能够内化为个人知识的内容。

而他人经验则一般先临时存放在“知识收集”环节中,然后有时间的话再放到“知识整理”环节中的指定位置要确保能够获取到高质量的他人经验(也就是我们日常所说的“干货”),一定需要认准各个领域的专家,或是长期在某个或多个领域摸爬滚打的匠人,他们将自己多年的实践经验进行汇总,并融入了一些自己的独特创新点或思考点,以一篇最佳实践文章分享出来。

专家和匠人一般都具有极强的责任心,在将任何一篇干货文章分享出来之前,一定会进行严谨的检查,无论是对于内容的准确性,还是受众对内容的可接受度,确保没有任何问题发生,甚至有些专家还会对可落地的内容进行咬文嚼字般的严谨检视,有时为了尽可能接近实际场景,重新进行相关的配图设计,尽全力确保读者在实践落地时遇到的障碍更少。

他人经验除了对于我们日常工作有指导意义外,还对我们自身的知识总结有帮助,我们可以对这些专家的干货文章进行深入分析,了解其文章的结构、逻辑主线,然后应用到我们自己的经验总结中知识大类III:底层思维型知识。

如我上一篇文章所述,底层思维型知识是最为重要的知识之一,也是个人实现“升维”发展的重要支撑。

当然,底层思维其实有很多,一个人的真正强大来自于多种底层思维的组合,并在不同的场景下应用对应的底层思维组合,一般情况下,不会出现单一底层思维就能解决的问题 比如,对文档工程师而言,要设计一篇文档,其实除了文档写作等一系列技能的支撑,还应用到了大量的底层思维,我这里举其中的几个:。

系统化思维能力文档其实是一种沟通媒介,并且常常是在信息流中动态传递的,而且传递的前后可能不止一个环节,这时候就要具备一定的系统化思维,从整个信息流的角度,了解文档在信息流中是如何动态传递的,据此进行设计,使文档的利用效率达到最大化;

沟通能力沟通能力是一个非常普遍的底层能力,任何行业都注重沟通能力文档工程师需要与需求方进行沟通,了解精确的需求;需要与产品人员沟通,了解产品设计的一些相关信息;需要与研发测试人员进行沟通,了解产品最终的实现,确保各项参数的准确性。

协调能力除了沟通能力外,协调能力也是确保最终沟通成败的底层能力之一我认为的协调能力,其实一方面是和各位协作方达成良好合作的能力,能够让大家面向共同的目标贡献自己的力量,另一方面是具备同理心,在协调对方提供协作素材的同时,也能够将所需内容精确地表达出来,甚至直接设计表格,让协作方填表,节省了协作方的时间,也确保信息的精准性。

同理心对文档工程师而言,同理心也是非常重要的一项底层能力之一,除了上面所说的,在沟通协调过程中的同理心,另外就是对于目标读者的同理心,在真正从目标读者角度考虑的情况下,文档工程师才能设计出精准符合读者需求的文档,并在内容完善的基础上,不断提升文档的使用体验。

在一篇文档的设计和写作过程中,基本上需要用到上述所有的底层能力下图是我的知识库中一部分底层思维类别,全部都是我在日常工作中所积累的对于底层思维型知识,我们一开始可以不进行任何形式的分类,因为很多人其实并不清楚自己需要掌握的底层思维到底有哪些,而是需要经过多年的工作实践来发现自己所缺失的底层思维,然后再去进行学习,尽可能补齐短板。

技能型知识和底层思维型知识的转化根据不同的个人发展目标和职业选择,有些知识可以属于技能型知识,也可以属于底层思维型知识,收集的重点也会有一定的区分。

项目管理能力就是一种典型的“双关知识”,对于项目经理或产品经理这样的职位,项目管理是其本职工作,是技能型知识,因此需要全面掌握专业的项目管理知识,并达到炉火纯青的境界,否则,就不能称之为是合格的项目经理,所掌管的项目也会漏洞百出。

对于纯项目管理的职位,就老老实实地进行系统化的知识扩充,确保有足够多的最佳实践以及可参考的理论知识而对于其他很多职位,项目管理能力更偏向于底层思维型知识,其实很多职位都需要用到项目管理能力,这里的“项目”可以指个人的某一个工作任务,也可以是与团队协作完成的任务,前者侧重于时间和毅力的管理,而后者则侧重于与团队成员沟通的能力。

因此,这个时候项目管理就是一种底层思维,对于非本职职位而言,不需要学习过多的理论知识,而是需要先学习一些可落地的东西,比如项目管理工具、WBS等,然后在自己的大大小小工作中试用,在试用过程中,再去了解相应的知识,对于知识库的扩充也是参照底层思维的“最佳实践”方式,记录不同场景下的项目管理实践方案。

知识架构的应用知识架构落地后,其实就是个人知识库中“知识整理”和“知识总结”中的应用在知识库的目录树中,可以按以下的方式分类:知识收集知识整理 技能型知识 经验型知识 底层思维型知识知识总结 技能型知识。

经验型知识 底层思维型知识知识收集无需要进行分类,因为这些知识是需要进行后续整理和总结的,没有分类的话可以便于知识的收集对于有些网盘而言,甚至不需要专门建一个知识收集文件夹,默认会有一个“我的资源”文件夹,通过链接分享的知识都会自己加入到这个文件夹中,还是较为方便的。

知识整理和知识总结中的分类需要保持一致,由先期的知识架构设计所决定,在最终确定知识架构后,建议先增加空的“知识整理”文件夹,下面的子文件夹也建立好,然后再复制一个文件夹,重命名为“知识总结”,然后再增加知识内容。

未来如果有需要增加的知识类别,则两处均新增一下文件夹

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