使用知识库软件进行知识管理，帮助企业节约成本，为客户提供一个自助服务平台，提高客户满意度，据调查，73%的客户宁愿在网上搜索答案，而不是给工作人

使用知识库软件进行知识管理，帮助企业节约成本，为客户提供一个自助服务平台，提高客户满意度，据调查，73%的客户宁愿在网上搜索答案，而不是给工作人员打电话或者发短信，搭建一个知识库可能会耗费时间和资源，本文将探讨使用WordPress搭建知识库门户的优点和缺点。

为什么选择WordPress搭建知识库门户将企业内部知识放在同一个内容管理系统，不需要在多个系统中培训员工，整合问题，WordPress能够提供许多插件或者主题供知识库使用，可以扩大网站规模或者展示样式。

一个好的知识库软件应该具备的7个基本特征搜索引擎优化图片展示搜索功能良好的分析能力用户反馈或评级系统良好的编辑体验版本控制数据备份WordPress是非常灵活的，但受限于各种可用的插件和主题你只能利用别人在WordPress生态系统中创造的东西。

使用WordPress作为知识库的可用插件知识库CPT，这款插件是免费的，并为搜索引擎优化进行了优化它在侧边栏添加了一个方便的菜单项，所以知识库只是成为你wordpress CMS的一部分；文档和常见问题的知识库，这个有一些有限的选项改变布局和风格，有基本的搜索功能，帮助优化知识库；。

WP知识库，它在你的仪表盘的侧边栏上添加了一个菜单项，以方便访问，它有相对较多的设置，你可以根据自己的需要进行改变，如搜索、侧栏、面包屑和颜色，有捆绑的评论功能使用WordPress作为知识库的分析缺点

当知识库内容很多的时候，难以组织和管理缺乏评论功能一些插件受到限制没有审批程序，限制了内容发布前的编辑和审查工作流程不能为不同的页面设置不同的访问权限受限于主题的的访问地址，可能造成seo或者品牌的url不匹配

通过插件可以快速搭建一个知识库，但是知识库页面和普通的没有什么区别使用SaaS知识库软件的优势如果你要为知识库搭建一个全新的网站，使用知识库软件可能是一个更好的选择，SaaS知识库解决方案相对于WordPress的优势在于长期的产品支持，另一方面能够不断的迭代开发优化。

知识库软件帮助你绑定到住网站，配合定制专属页面，做一个符合自己品牌调性的页面，同时支持对接到其他产品最后，在选择使用WordPress还是知识库软件作为知识库时，取决于你所需的功能、员工的知识、公司负担能力、安全性等。

不妨试试Baklib这样的知识管理软件搭建知识库

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