我亲爱的小伙伴！20:30你是不是吃完晚饭正辅导小朋友做功课或者与家人畅谈？22:30你是不是已经躺在床上刷着抖音或者追着剧？00:30你是不是已经卸下一天的疲惫，深入梦乡，跟周

我亲爱的小伙伴！20:30你是不是吃完晚饭正辅导小朋友做功课或者与家人畅谈？22:30你是不是已经躺在床上刷着抖音或者追着剧？00:30你是不是已经卸下一天的疲惫，深入梦乡，跟周公开始了约会？02:30

你梦到了什么，我可以好奇一下吗？04:30你知道这个时候，麻雀已经在叽叽喳喳互问早安讨论早餐吃什么了吗？

//你知道你在梦里鲜衣怒马，仗剑天涯时，小编跟小伙伴在做什么吗？

筹备一年多的客服知识库，在与厂家多次碰撞沟通后，终于在2020年3月24日晚间上线在顾唯的带领下，一支4人的“测试攻坚组”诞生，他们分别是庞霏霏、姚岳钟、当然还有小编我20:30接到厂家通知完成部署，“测试攻坚组”成员立马按照各自负责的模块，着手测试各流程、采编等功能。

大小bug初步测出56个，“反馈-解决-复测-反馈..”5.5个小时按此循环02:00系统问题基本解决后，“测试攻坚组”成员又继续抽检知识，前期有一批手工迁库更换采编模板的知识，因本次割接，知识内的超链出现问题。

为了减少一线小伙伴使用新平台带来的影响，小编和小伙伴们一起将重点业务内的超链进行了逐条修改......4:30前后整整8小时，新版客服知识库上线的测试总算完成。

在小编看来，这一版知识库最大的亮点就是由以往页签切换的展现方式变成了“瀑布流式”的一屏展现，知识内容更加直观，而且方便快速搜索及定位内容。

接下来，可以跟主播小姐姐一起，详细了解我们的新版客服知识库呦！关闭观看更多更多正在加载正在加载退出全屏视频加载失败，请刷新页面再试

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视频详情   - end -  投稿丨业务支撑 刘索娜

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