知识库管理员是做什么的(知识库编辑是做什么的)学会了吗
随着经济、信息技术的迅速发展,知识资源成为企业无形资产的重要组成部分。目前,企业的核心竞争力不仅取决于企业的硬件设备、资金实力、资源数量和人员数
随着经济、信息技术的迅速发展,知识资源成为企业无形资产的重要组成部分目前,企业的核心竞争力不仅取决于企业的硬件设备、资金实力、资源数量和人员数量,还取决于企业对知识的掌握、运用、传承和创新建立企业知识库,传承企业宝贵的知识财富,提高企业经营效率,是增强企业核心竞争力的重要手段之一。
那么如何创建知识库网站呢?
有效知识库的构建分为六个步骤:1、及时更新知识库选择一个知识库管理员,他/她必须掌握知识库整个生命周期(从确定解决方案到定期更新知识库)以知识库贡献作为评价技术员绩效的重要指标之一2、建立知识库知识库文章根据不同用户问题的性质进行分类,方便用户使用。
使用预先定义的模板,使信息与设计保持一致3、定义审批程序通过实施审批流程,保证知识库内容的可靠性;待解决方案通过后,发送给用户4、搜索性能提升通过适当的关键词标记知识库文章,实现知识库搜索性能的优化,提高用户满意度。
把每篇文章按特定的主题分类,使其结构清晰5、根据角色设定搜索存取分类整理知识库,提供用户基于角色访问的相关功能设置专业的技术解决方案,仅供技术员参考,提高工作效率6、知识库管理文章确保技术人员能够恢复更新后的文章以备不时之需,从而保持知识库内容更新的灵活性。
定期对知识库进行备份,对知识库内容进行定期维护通过定期查看知识库性能和使用情况报告,随时监控掌握知识库性能制作工具Baklib是一个在线帮助文档和知识库制作平台,帮助企业在线建立知识库,帮助企业管理知识库。
Baklib知识库的例子
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