学会了吗南京滴滴外卖(南京滴滴客服电话)
盼望着,盼望着,滴滴外卖终于进南京了……
--第 140 期--盼望着,盼望着,滴滴外卖终于进南京了……继4月那场无锡外卖补贴大战后,滴滴外卖曾发起了“下一城去哪儿”的票选活动,声称将选择权交给用户截至5月18日活动结束时,南京、北京和成都成为票选前列的3个热门城市。
一周前,滴滴外卖官方微信公众号发布,南京以86455票位列“开城投票”中的第一名,C位出道!随即公布了接下来的“攻城计划”:南京,6月1日见。成都,6月见……
于是在南京群众对滴滴外卖的殷切期盼中,于5月31日,滴滴外卖、外卖美团、饿了么提前接到了南京市工商局联合公安、物价、食药商务等部门的约谈,明确指出“四必须”、“八不得”平台还未上线就被政府主管部门联合约谈预警,在互联网发展历程中较为罕见。
而这一情况的出现,主要源于此前美团、饿了么、滴滴外卖在无锡的外卖“混战”约谈中最重要一条:外卖平台不得利用“高额补贴”等手段抢占市场份额会上,3家外卖平台均表示,会积极主动协助、配合政府部门的行政监管和指导。
然而,就在5月31日深夜,滴滴外卖用户的账户里悄然多了10张滴滴外卖券,合计100元。(几个小时后被要求改为50元。)6月1日,美团外卖和饿了么的用户也收到了大额优惠券。
▲ 滴滴外卖活动页
▲ 饿了么红包于是南京用户们终于等到“吃2块钱的外卖”的快感:一份35元的外卖只需要3元!2块钱解决中晚餐!以及“得意”而“不知足”:南京上线不如无锡便宜嘛,感受不到无锡1分钱吃外卖的感觉……
然后,大部分用户在随后的1小时,纷纷遭遇了“便宜的打击”,从中午12点开始,刷屏的内容变成了“好慢啊!”“好饿啊!”等等比如有用户吐槽:劳等了两个小时,换了四个骑手,上课了才给我送来10点50订餐,12点50送到。
期间想退找不到取消订单的地方,打客服是机器人,商家电话关机
一位收到大红包的用户,开始使用滴滴点餐时,居然显示:附近没有商家……
▲ 平台短时间的关闭更有用户直接感慨:滴滴外卖来南京的第一天,界面维护不专业,外卖送达速度慢,整体感觉就是太着急,运营还跟不太上……有开通滴滴外卖的南京老板表示:滴滴外卖对商家的补贴,还是体现在满减活动上,小商家能补到优惠额度的20%。
规模大的商家则更多他说,最开始上滴滴外卖也是了解到滴滴在运力方面做了很多准备工作,不过今天还是出现了配送慢、短时间段平台爆单关闭的现象“像我们这个店,今天骑手到店还算快,但是高峰期感觉还是配送不过来”
专业人士表示,从短期来看,“凑一波热闹”对于当地的商家没有过多弊端,但是滴滴可能不会有太大的市场占有率,只是起到增加了一个销售渠道的作用而主要的问题也是担心其他平台强制下线商家“二选一”,影响排名外卖君认为,低价策略不可持续。
补贴过后,对于消费者来说,无论是选择订餐平台还是选择商家,体验感才是“值钱项”不知昨天的补贴大战后,多少外卖店铺又因为送餐慢得到了差评?文章图片皆来自网络截图 |——FIN——在同质化激烈的外卖市场上,突出重围?。
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