“法国队夺冠华帝退全款”整体落实基本完成。华帝公司对外公布，“法国队夺冠华帝退全款”活动线上销售“夺冠套餐”7802单。

新京报快讯(记者戴轩)记者今日（8月1日）从中消协了解到，华帝公司报告称截至2018年7月31日24时(即华帝公司对外承诺的退款完成日)，“法国队夺冠 华帝退全款”整体落实基本完成华帝公司对外公布，“法国队夺冠华帝退全款”活动线上销售“夺冠套餐”7802单，截至2018年7月31日24:00，线上已完成登记退卡总数为7358单，华帝审核符合退卡条件的7248单，完成退卡7248单，退卡金额2627.9万元，符合退卡条件的退卡完成率为100%。

截至2018年7月31日24:00，线下登记总数7611单，完成退款7195单，退款金额3708万元，已退款单数占已登记单数的94.53%合计完成退款(卡)14443单，完成退款(卡)金额6335.9万元,占线上线下购买“夺冠套餐”总数的86.43%。

在督促华帝公司退款期间，部分向中消协投诉的消费者向协会表示，已经收到退款或达成一致，要求撤销在中消协的投诉自7月26日至今，中消协对外的专项投诉邮箱收到的投诉信平均每日为个位数，电话咨询数量有3日为零截至7月31日，通过中消协转交华帝公司的消费者有效投诉共255件，华帝公司表示将接受中消协监督做逐一重点核实处理。

华帝公司京津经销渠道出现问题后，京津消费者的有关退款责任由华帝公司总部接管截至7月26日，华帝公司完成北京、天津区域内所有登记在档的线下购买套餐的退款工作，共56单，退款金额合计26.6万元截至7月29日，北京地区线上共计登记21单，已全部完成返卡。

天津市华帝燃具销售有限公司未参与线上活动按照中消协要求，华帝公司明确，在2018年7月4日24:00前订单为已发货状态，但因非消费者原因导致未能在规定时间内开具发票的套餐，消费者仍然可以享受该活动的权益。

此外，华帝公司延长申请退款登记时间，承认有合理理由仍未领取退款的消费者的权益原公示中告知线上购买的消费者2018年7月24日便不再接收登记，现考虑可能有消费者因各种原因未能按时登记，将接收登记时间延长放宽至2018年8月3日24时。

2018年7月25日至2018年8月3日24时延期接收到的登记，对于符合条件的消费者，华帝公司在接收登记后(资料完整)10日完成“退全款”承诺对于8月1日至8月3日延长时间内登记的消费者，华帝公司将预估200万的退卡资金在中山市香山公证处进行专项资金监管，资金监管时间截至2018年8月15日，消费者可在公证处对资金的监管下进行退卡，详细流程华帝公司将在官网、官方微信公众号、官方微博上进行公示。

有线下购买套餐的消费者因旅游或出差等原因处于在外状态，无法在8月1日前办理退款，华帝公司承认消费者权益，与消费者沟通报备后尽快办理退款事宜华帝退款活动履行工作整体截止日期为2018年8月25日线下未提取退款，线上已提交完整资料但未收到返卡或对返卡金额有异议者，可在2018年8月25日之前联系华帝公司官方服务电话：4008886288。

鉴于此，中消协将于2018年8月26日12时关闭 “法国队夺冠 华帝退全款”专用维权邮箱消费者后续如有相关诉求，仍可通过正常渠道进行反映8月26日，如无特殊情况，中消协将对“法国队夺冠 华帝退全款”专项维权工作结案。

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