比年来，酒泉市片面落实国度和省市关于“放管服”变革常识星球官网电脑版、优化营商情况和数字当局建立相干布置请求，对峙以效劳经济社会高质量开展为主线常识星球官网电脑版，深化促进政务效劳尺度化标准化便当化建立，提拔数字当局线热线效劳质量，打造愈加优良常识产权维权流程、高效、便利的政务效劳情况

　　比年来，酒泉市片面落实国度和省市关于“放管服”变革常识星球官网电脑版、优化营商情况和数字当局建立相干布置请求，对峙以效劳经济社会高质量开展为主线常识星球官网电脑版，深化促进政务效劳尺度化标准化便当化建立，提拔数字当局线热线效劳质量，打造愈加优良常识产权维权流程、高效、便利的政务效劳情况。

　　六是“就近办”助力处事无忧。开设24小时自助效劳专区，在下层便民中间装备具有高频应勤奋能的自助终端90台，累计办件57300余件，各种查询点击6.51万人次，完成社保、医保常识星球官网电脑版、领用、银行存存款等多项效劳事项“不打烊”。在大型商超开设“商事注销+MALL”迷你政务专厅，在小区、夜市等所在设置政务效劳站，供给商事注销帮办效劳，为商户集合打点停业执照注册注销申报和食物运营答应证，有用完成大众就近可处事、办成事需求，片面提拔下层政务效劳才能。

　　二是强化尺度化建立。标准设置市级常识星球官网电脑版、7个县（市、区）、81个州里（街道）、512个村（社区）政务效劳机构，探究构建横向笼盖大厅办理、效劳标准、岗亭事情尺度、党建事情尺度等窗口效劳，纵向指点监视各县郊区数字当局政务效劳才能提拔、12345热线工单打点等重点事情的全方位政务效劳尺度化查核评价系统。立异“日放哨、周传递、月查核知识库动态更新、年总评”的办理机制，根据“专区支持、窗口效劳常识产权维权流程，首席卖力、全员到场”思绪，经由过程施行“好差评”轨制、设立督覆按评委员会、延聘政务效劳监视员、展开“金点子”定见收罗等路子，片面提拔窗口效劳质量。

　　四是聚焦企业大众诉求知识库动态更新。酒泉市12345热线条非告急类政务效劳热线”小时野生接听效劳，建成以12345热线“一号对外”为主体，集合国当局网、甘肃政务效劳网、公家留言、“陇商通”涉企诉求通道、微信小法式等受理渠道为一体的公家诉求受理平台，累计受理诉求48.4万件，接通率95.85%，办结率100%。打造热线智能常识库，储蓄常识星球付费、静态更新数据7.5万条，为话务员供给智能检索和精准定位，有用提拔工单打点质效常识产权维权流程知识库动态更新，一次性回答率提拔至85.2%，大众合意率达98.11%。

　　三是深化数据同享使用。成立数字当局政务效劳才能提拔事情联席集会机制，订定数字当局效劳才能提拔施行计划和评分细则，以一体化政务效劳平台建立使用为抓手，踏实展开市、县、乡、村四级46同事项梳理，完成市县两级2981个电子表单建造，鞭策各部分政务数据归集、同享和使用，聚集电子证照329类570.94万个，已联系关系电子证照441类，触及1379个事项，电子证照挪用量1785.8万次常识产权维权流程，有力支持电子证照在处事质料“免提交”“见告许诺制”过后核对、无证实都会“减证便民”、羁系法律“亮证”等推行使用。鼎力促进政务效劳资本向“甘快办”政务效劳挪动端集成，上线涵盖“大众效劳”“人社效劳”“交通运输”等601项政务效劳便民使用，接通上线供热、供水、自然气缴费查询等效劳使用，完成大众水电气暖查询缴费“一站式打点”。

　　五是“一站式”赋能企业开展。在全市各级政务大厅设置“亲清营商情况效劳站”，体例《企业全性命周期效劳指南》，成立市列严重项目建立审批联络效劳清单，环绕企业创办、运营、变动、退出全性命周期，实施包挂联络、并联审批、帮办等效劳，助推许点项目落地。开通“陇商通”一键效劳专席，展开专家接线%，完成企业诉求多端受理、同一转办常识星球付费、跟踪反应。连续优化企业创办流程，履行企业创办六部分营业并行审批，企业创办工夫紧缩至1个环节0.5个事情日，个别工商户注销注册完成“秒批”，完成企业创办“零本钱”，企业得到感、合意度不竭提拔。

　　一是优化审批流程。聚焦大众所需所盼，斗胆深化变革，主动提拔处事时效常识星球付费，不竭延长效劳链条常识星球官网电脑版，深化促进“高效办成一件事”落地奏效，将多个互相联系关系的单项事整合为更契合企业和大众需求的“一件事”，完成一次见告、一表申请、一套质料、一窗受理、一网打点，全市已上线万余件，审批效劳流程不竭优化。连续展开“三减一优”（减时限、减质料、减环节，优化流程），不竭进步行政审批服从知识库动态更新，全市依申请事项均匀跑动次数0.04次，均匀所需处事质料3.2件常识星球官网电脑版，许诺时限紧缩比93.21%，即办件率91.49%。

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