政务效劳便民热线间接面向企业和大众，是反应成绩倡议当地常识库搭建常识产权赞扬、鞭策处理政务效劳成绩的主要渠道

　　政务效劳便民热线间接面向企业和大众，是反应成绩倡议当地常识库搭建常识产权赞扬、鞭策处理政务效劳成绩的主要渠道。为使政务效劳便民热线接得更快知识库文章871122、分得更准当地常识库搭建、办得更实常识库办理系统是甚么，按照《市群众当局办公室关于印发六盘水市放慢促进政务效劳便民热线合并优化事情计划的告诉》（六盘水府办函﹝2021﹞7号）摆设知识库文章871122知识库文章871122，我市于2021年10月25日启动12345政务效劳便民热线常识库营业轮训事情。

　　停止本年9月尾，市当局政务效劳中间总计收到33家部分（单元）供给的相干常识库信息，相干内容均已同一上传至12345热线体系平台，完成了我市热线常识库建立的前期事情。本次轮训是对我市展开热线合并优化常识库建立事情的弥补知识库文章871122，轮训内容触及政策法例、名词注释、便民问答、大众效劳等方面。

　　本次轮训将连续到12月，旨在提拔话务程度常识库办理系统是甚么，进步效劳质量，力图热线处理“件件有落实、事事有覆信”，确保企业和大众反应的成绩和公道诉求获得实时处理和打点常识产权赞扬，为打造便利、高效常识库办理系统是甚么当地常识库搭建、标准、聪慧的政务效劳“总客服”奠基坚固根底。返回搜狐，检察更多

　　本次培训，重点环绕各行业部分重点职责和群众大众遍及存眷的热门、难点成绩展开当地常识库搭建。10月26一样平常识产权赞扬，市消防救济支队有关同道到热线话务中间做培训，培训会上，针抵消防备畴火警隐患赞扬告发方面的常识内容，消防部分事情职员停止了具体的剖析答疑常识库办理系统是甚么，话务员也合时提失事情中碰到的各类猜疑和成绩。经由过程现场互动，将常识库内容进一步详细化，有用提拔了话务职员的营业妙技，使话务职员在接话处理中可以快速鉴别常识产权赞扬、实时判定当地常识库搭建。

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