经由过程“内蒙古12345”微信公家号，可微信搜刮存眷“内蒙古12345”—点击下方“效劳”点选“企业诉求”—按照提醒填写企业称号、同一社会信誉代码常识星球登岸、题目知识库网站有哪些类型、能否、诉求内容、诉求地点（此处选包头市）、反应人、联络方法、备用联络方法等—点选“提交”便可

　　经由过程“内蒙古12345”微信公家号，可微信搜刮存眷“内蒙古12345”—点击下方“效劳”点选“企业诉求”—按照提醒填写企业称号、同一社会信誉代码常识星球登岸、题目知识库网站有哪些类型、能否、诉求内容、诉求地点（此处选包头市）、反应人、联络方法、备用联络方法等—点选“提交”便可。诉求处置成果可点选“效劳”—“诉求查询”停止检察。

　　进一步增强政策专员的营业培训和一样平常办理，成立健全内部政策和营业支持系统。对12345热线“企业专席”转接德律风，请求政策专员可以现场回答的现场予以回答，不克不及回答的要作为当地域、本部分首问义务人，尽快牵头理解状况并第一工夫复兴企业或全程帮办，复兴企业工夫最长不超越1天，同时向企业做好相同注释。对企业征询量大、专业性强的涉企部分，要实时对接市热线办，经由过程开通现场或长途专席常识星球登岸、增长政策专员、按期培训话务员等情势，实在做好效劳企业事情。

　　“企业专席”不惟一热线，另有挪动端渠道。广阔企业（市场主体）可拨打“12345”，按照语音提醒按2键进入“企业专席”表达诉求，还可经由过程“内蒙古12345”微信公家号、“内蒙古政务效劳网站”等挪动端受理渠道反应成绩。

　　各地域、各涉企部分根据本年2月市热线办印发的《关于明白和报送12345热线“企业专席”场外政策专员的告急告诉》请求常识星球登岸，比较文件附件2《企业专席受理范畴及合作参考》，具体理解当地域常识产权维权受权文件的模板常识产权维权受权文件的模板、本部分政策专员效劳状况，对不相宜负担此项事情的政策专员实时调解。

　　到今朝，12345热线“企业专席”已受理企业征询和诉求1105件。此中，现场解答直办900件、转办205件，现场援用常识库常识787次，在线热线“企业专席”整体合意率达99%。

　　到今朝，12345热线“企业专席”已受理企业征询和诉求1105件。此中，现场解答直办900件、转办205件常识产权维权受权文件的模板，现场援用常识库常识787次，在线热线“企业专席”整体合意率达99%。

　　为进一步优化营商情况，市行政审批和政务效劳局在本年年头开通了12345热线小时“在线”助力企业开展常识星球登岸。

　　不受理的事项包罗，已经由过程或正在经由过程诉讼、仲裁、纪检监察、行政复议、当局信息公然等法式处理的诉乞降已进入信访渠道的诉求；不符正当律法例、规章轨制及政筹谋定的诉求；触及国度机密、事情机密、贸易机密、小我私家隐私和违公序良俗的诉求；诉求内容与究竟不符的诉求。

　　12345热线“企业专席”效劳开通以来，市行政审批和政务效劳局不竭完美办法常识产权维权受权文件的模板，勉力为企业供给协助。

　　为进一步优化营商情况，市行政审批和政务效劳局在本年年头开通了12345热线小时“在线”助力企业开展。

　　克日，一家企业卖力人朱师长教师在打点停业执照运营范畴变动时碰到艰难，试着拨打了12345热线。热线“企业专席”话务员当真理解朱师长教师反应的成绩，并按照常识库停止解答。为协助朱师长教师尽快打点相干事件，话务员在线连线市场监视部分的“政策专员”。“政策专员”耐烦详尽地长途指点朱师长教师完成了体系操纵。朱师长教师没想到常识付费平台排行，一个德律风就处理了让他头疼的困难常识星球登岸，快乐地给出了“合意”的评价。

　　经由过程“内蒙古政务效劳网站”，可进入“内蒙古政务效劳网站”（）—登录账号/注册账号登录—点选进入使命栏右上角“12345热线”—按照需求挑选诉求范例—按照操纵提醒填写姓名、联络德律风、诉求题目、事发地点及诉求内容—根本信息点选个别工商户/企业—点击提交。诉求处置成果可点选“12345热线首页”—“诉求查询”停止检察。

　　请求各地域、各部分高度正视12345热线派发的涉企工单，次要指导牵头研讨落实并一概按告急类工单处办，确保企业诉求获得实时高质量处理。按照《企业专席受理范畴及合作参考》，片面核对当地域、本部分涉企常识上传及更新状况，严厉落实自治区、包头市热线常识库办理轨制。请求出格对企业体贴存眷的高频、热门政策、事项、效劳办法或突发变乱，和12345热线派发的征询类工单，当真研讨并第一工夫构成注释口径或常识，上传常识库常识产权维权受权文件的模板。同时联络热线常识库保护职员，见告怎样快速搜刮常识，便于“企业专席”话务员高效解答企业征询和诉求常识星球登岸，实在进步热线直办率。

　　可受理的是企业（市场主体）的各种非告急诉求，包罗行政审批、政务效劳常识产权维权受权文件的模板、经济调理、营商情况等方面的征询、乞助、赞扬、告发和定见倡议等。详细包罗知识库网站有哪些类型，招商引资、招才引智、政务效劳知识库网站有哪些类型，商事注销常识付费平台排行，工程项目报建审批，不动产注销，征税，对外开放，当局采购，招标招标，得到用电、用水常识付费平台排行知识库网站有哪些类型、用气、供暖，园区用地保证，融资效劳，人力资本，市场羁系，信誉情况，处理贸易纠葛，打点停业，立异创业，常识产权缔造、庇护和使用，宜居情况等。

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