12366短服气务，为征税申报营业供给提醒、提示功用

　　12366短服气务，为征税申报营业供给提醒、提示功用。近期将完成的晋级革新，将完成与中国挪动、中国联通和中国电信一切挪动运营商的互联互凡是识星球社群，同时完成信息定制、信息过滤等功用，完成互动。

　　12366热线有三大效劳特征：“野生效劳”经由过程与征税人的相同交换，理解征税人的成绩，为征税人供给政策征询12366知识库官网、办税法式征询等效劳；“语音效劳”经由过程主动语音声讯台为征税人供给自助式查询和征税人根本信息查询等效劳；“留言效劳”是热线停止留言，事情职员会在越日提取留言并按照内容挑选复兴征税人。

　　2009年，省国税局经由过程热线展开征税人回访举动，征集征税人对12366事情和效劳方面存在的成绩和倡议；经由过程网站举行了两期“在线访谈”，在网站开拓了“税收宣扬月”、“窗口单元树新风网上行”、办税导航动漫演示等宣扬专栏。2010年常识星球社群12366知识库官网，12366征税效劳平台被表扬为“河南省三八红旗个人”。国度税务总局局长肖捷和河南省省长郭庚茂等指导曾观察12366事情并赐与充实必定。

　　据统计，2009年度，热线共为征税人处理疑问成绩130874件，受理各种告发赞扬案件4559件；网站累计登录2480万人次，日均点击量约为3万人次；各地经由过程短信台累计发送告诉提示等短信息898万条，获得了明显效果12366知识库官网。

　　停止今朝常识星球社群，12366已开端完成了预期目的，在税企之间架起了相同的桥梁常识星球社群，极大地便利了征税人与税务构造的交换，获得了社会各界和广阔征税人的好评。此后常识星球数据，河南省国税局将出力建立完美的运转保护机制和加大“三网合一”建立，夺取打造12366佳构效劳平台。

　　本报讯（记者赵显通信员杨新艳杨军）怎样以保证和保护征税人正当权益为中心，优化效劳和强化办理，标准税务法律举动，并承受社会监视？河南省国税局作出了本人的答复12366知识库官网。该局在开通以接听为主的12366效劳热线为品牌的综合效劳载体，自2008年1月1日开初步成立并开通了以省国税局为中间、营业笼盖全省范畴的“省级集合＋长途坐席”形式的12366呼唤中间体系；2009年3月，又完成了12366热耳目员的省局集合（各市局保存长途坐席），在征税人与国税构造之间构建起快速相同的桥梁，配合营建了优良的依法征税情况。

　　12366征税效劳平台正式运转后，河南省国税局前后订定出台了《12366征税效劳热线办理法子》（试行）、《12366征税效劳网站办理法子》、《12366征税效劳部分受理转处事情规程》、《河南省国度税务局互联网站办理法子》、《河南省国度税务局12366征税效劳事情规程》（试行）等轨制划定，对成绩征询和其他涉税事项依法办结尺度、时限等作了明白，对平台办理方法、内容、职责、法式等停止了明白，还订定了12366职员值守事情轨制，成立了平台值守事情簿常识星球数据常识星球数据，使平台一样平常办理保护有章可循。

　　12366网站效劳，开拓了办税e点通、真伪查询、在线访谈等模块，构建网上办税效劳厅，真正完成征税人深居简出就可以打点涉税事项。

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