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据西安市市场监督管理局16日晚间消息，哭诉维权的西安奔驰女车主W女士(化名)，和西安利之星汽车有限公司达成换车补偿等和解协议此外，记者从西安高新区市场监管部门了解到，涉事车辆有关质量问题已进入鉴定程序，。

该事件涉及的涉嫌违法违规问题，仍将依法依规进行调查处理，结果将及时向社会公布事件从发生到现在似乎已渐近尾声，从女车主受访讲述、涉事店及公司数次发声，到多部门介入调查，兜兜转转，像极了一出“连续剧”尽管如此，这一事件确实推动了公众对消费现象的较大关注，“奔驰维权”话题持续登上这几天的热搜，网友议论纷纷。

双方和解和解协议内容有啥？据《澎湃新闻》报道，双方和解协议的主要内容对应了女车主此前提出的8条诉求主要内容包括：1、更换同款的奔驰新车，但依旧是以贷款的方式购买；2、对该车主此前支付的1万余元“金融服务费”全额退款。

；3、奔驰方面主动提出，邀请该车主参观奔驰位于德国的工厂和流水线等，了解相关流程。4、赠送该车主十年“一对一”的VIP服务；5、为女车主补办生日（农历），费用由对方全额支付。

图片来源：澎湃新闻 记者王健 摄奔驰再致歉：立即暂停西安涉事授权店的销售运营北京奔驰销售服务有限公司16日下午发布了新声明:

:4S店与第三方公司协作 收贷款服务费获利利之星4S店与第三方公司协作，收取贷款3%服务费，利之星获得其中2/3据税务部门的工作人员介绍，车主所交的“金融服务费”，实际上是第三方陕西元胜公司派驻在西安利之星4S店的工作人员收取的。

在这份维权女车主与陕西元胜汽车贸易有限公司签订的垫款服务协议上，显示获批的贷款为419160元，其中3%，计12575元，为车主向元胜公司支付的报酬元胜公司只留贷款金额的1%，另外2%打入西安利之星汽车有限公司的账户。

而西安利之星汽车有限公司以信息技术服务的服务费为名，为陕西元胜汽车贸易有限公司开具发票陕西省市场监督管理局开展汽车消费领域专项执法行动4月16日，陕西省市场监督管理局发布《关于开展汽车消费领域专项执法行动的通知》。

通知称，为大力规范汽车消费领域乱象，从4月15日至6月15开展为期两个月的汽车消费领域专项执法行动执法重点主要在以下六个方面：（一）涉嫌欺诈消费行为（二）涉嫌强制性消费行为重点查处强制收取PDI（交付前检查）费、强制购买指定车辆保险、强制装潢、强制上车牌照、强制收取“金融服务费”等强制性经营行为。

（三）涉嫌商业贿赂行为重点查处销售保险、贷款购车等环节存在的涉嫌商业贿赂行为（四）涉嫌利用格式条款侵害消费者权益行为重点查处销售或提供服务中，以格式条款的方式，减轻或免除经营者责任，或增加消费者责任等行为。

（五）涉嫌侵害消费者个人信息行为重点查处未经消费者同意，擅自将获取的消费者个人信息用于商业目的的行为（六）其他侵害消费者合法权益的违法行为如今双方达成和解，网友们怎么说？有人认为女车主“战斗”了这么久，希望早日她。

“回归平静生活”...

有人则希望继续严查，不想此事就这样“不了了之”...

现在我们关注另一个奔驰案件：就在15日最高人民法院司法案例研究院官微公号爆出一则消息——二审判决：杭州中升之星奔驰“退一赔三”赔偿车主270万元前情提要↓↓↓70万买的进口奔驰CLS轿车，到车管所竟然无法上牌，原来奔驰4S店私自更换了配置，轮胎和轮毂都被换成小一号，而且轮胎也不是新的。

车主张女士要求4S店将轮子重新换回原厂件，并赔偿5万元，4S店并不同意因协商无果，车主决定起诉4S店，要求退一赔三一审判决法院一审判决奔驰4S店构成销售欺诈，按车价款退一赔三，累计款项近270万元，4S店不服提起上诉。

日前，法院二审判决结果终于出来，支持退一赔三处理，驳回上诉，维持原判

据了解，张女士的这辆进口奔驰CLS轿车是在杭州中升之星奔驰4S店购买的，支付65.8万元购车款后，2017年3月15日从4S店提走的新车因各种原因委托4S店代办上牌手续麻烦，车主决定自己亲自验车上牌，但车管所的工作人员告诉她，车辆的轮毂及轮胎都被更换过，涉嫌改装，因此无法完成上牌。

从《车辆一致性证书》上显示，这辆奔驰CLS轿车的轮胎规格为19寸，而查询发现奔驰厂家生产的奔驰CLS 320轿车也只有19寸这一种规格在媒体采访的过程中，4S店却给出几次不同的解释一开始，4S店说因为车辆存在新老款交替，厂家装配错误，海关过来就是这样，但被车主质疑回去。

后来4S店又改变说法，说是车辆运输过程上下板车时的擦伤，所以将轮胎、轮毂临时换掉了，但销售环节忘记换回去直接就卖给了车主

对于4S店的说辞，车主也是半信半疑在消保委的介入协调下，车主张女士提出要求4S店将车辆轮胎、轮毂更换回原厂件，另外赔偿5万元但4S店没有答应，只同意送几次保养作为补偿无奈之下，车主直接向法院提起诉讼一审判决下来，法院认定4S店方面侵害了消费者的知情权和选择权，4S店作为专业的汽车销售商，应该足够了解店内每一辆车的具体情况，轮毂及轮胎作为车辆重要且明显的组成部分，瑕疵表现明显，可见4S店存在严重的主观过错，主观故意明显，构成销售欺诈。

按照消费者权益保护法，支持退一赔三的诉讼请求，也就是退还购车款65.8万元及服务费14000元，另外再赔偿三倍购车款197.4万元，车主缴纳的保险等服务费也一同赔偿判决结果出来后，中升之星奔驰4S店提起了上诉。

二审判决二审中，法院认为，中升之星擅自将车辆的原装轮毂轮胎更换成尺寸不配套的旧轮胎，且不论是出于何种原因进行更换，都应当向车主明确具体告知更换事实，应告知而不告知，就是隐瞒真实情况。

日前，杭州市中级人民法院二审判决结果显示，驳回上诉，维持原判的终审判决杭州中升之星奔驰4S店赔偿车主累计款项近270万元，案件受理费用也由4S店承担调解5万元坚决不赔，这下要赔270多万，这则汽车“退一赔三”可作为典型案例进行推广了。

那么对于消费者而言买车过程中到底如何防坑？广东中车检汽车服务咨询有限公司总经理王旭东今日接受广州日报专访时表示：在买车初期一定要看好汽车的购买合同明细除了这一点，在提车时请与汽车鉴定相关的第三方把把关也是很有必要的。

在提车前，看清楚汽车是否刮花、零件完备等也是需要再三核实的黑猫投诉广东站顾问及广州金鹏律师事务所邹泰然律师则建议：一、做好事前沟通，提车前和4S店问清楚需要带什么文件，需要签什么文件以及还需要支付什么费用，要做到心里有数。

二、认真阅读4s店提供的书面材料，在已理解并确认文字内容的前提下才能签字确认对不理解的条款要求4s店解释清楚，对签过字的文件要拍照留底三、提车时认真检查车辆，及时发现质量问题在外观检查方面，可要求4s店把车辆放置在光线好的地方，从外观各个角度看车辆外观是否存在变形、受损的情况，有条件的还可以要求4s店升高车辆查看底盘是否受损。

在使用功能检查方面，消费者应核对车辆配置与厂家提供的配置表是否一致，要求4s店销售陪同展示说明书中车辆的各项功能是否能正常使用，核对车架号是否对应，公里数是否在20公里以下在随车文件检查方面，消费者应仔细核对提车确认单中提及的各项内容及手续是否已实际完成，同时4s店应交付的文件是否齐全，这些文件主要包括：汽车销售发票、国产车辆出厂的合格证或进口车辆检验证明、车辆一致性证书或者进口汽车产品特殊认证模式检验报告、产品中文使用说明书、产品保修、维修保养手册、家用汽车产品“三包”凭证等等。

哭诉绝对不是维权的唯一途径消费者需要合理合法维护自己的权益再次警告无良汽车经销商：欺诈就要付出代价！怒戳小花支持判决！

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