www.teandq.com
晓安科普

呼叫中心知识库管理书籍知识库官方

知识库平台报价2023-12-14Aix XinLe

  按照招标人请求停止中期陈述

呼叫中心知识库管理书籍知识库官方

  按照招标人请求停止中期陈述。在本项目建立进度或工夫进度到达60%阁下时,中标人应按招标人请求提交项目中期陈述,参与中期陈述审议会。根据集会审议状况,中标人需共同修正、完美中期陈述,按需调解项目施行事情摆设。

  1.完身分离在一切运营商的平台、分离在各级市州、县区的数据的对接集成事情,完成全省收罗数据的同一会见;2. 集成数据洗濯、处置、归集至平台存储;3. 营业数据监控;4. 数据集成成绩处置;5. 集成测试联调;6.集成构成和谐效劳等册本常识库官方。

  认定尺度:违背税务信息宁静办理相干划定,招致数据失贼或丧失、敏感信息保守、次要营业体系瘫痪等收集宁静变乱的,属于严峻失期举动;未形成上述结果的属于普通失期举动。

  中标方应严厉根据采购方相干使用信息体系运维办理请求展开运维事情,承受采购方的按期查核,并许诺承受采购方查核请求。对采购方提出的根据查核成就与条约金钱付出挂钩的摆设不提出贰言。

  1.单方应对在条约签署或实行过程当中所打仗的对方信息,包罗但不限于常识产权、手艺材料、手艺窍门、内部办理及其他相干信息,负有任务。

  凡对本次通告内容提出定见反应,请以书面情势按以下方法联络知识库平台报价。称号:国度税务总局吉林省税务局;地点:长春市南湖亨衢1518号;项目联络人:冯全成;联络方法:/80500303

  营业查询:撑持对售油明细、进油明细、非常数据、风险企业、一户式等的查询呼唤中间常识库办理知识库平台报价,撑持多前提挑选查询。

  在条约签署后,实时提交完工报审文件及相干质料,次要包罗:整体施行计划、施行进度、职员构造、质量包管等方案,共同监理完成考核确认事情。

  (5)★参与本项目招标前三年内,在运营举动中没有严重违法记载(指供给商因违法运营遭到刑事惩罚大概责令停产开业、撤消答应证大概执照、较大数额罚款等行政惩罚)的书面声明;

  施行终了,尽快汇总各阶段、各种测试记载、测试成果,构成测试陈述;汇总各项效劳记载和功效,构成效劳陈述,提交监理考核并完成签订。

  中标方条约期内,招标时所列职员若有变革,需提早一个月向用户方提出《职员变动申请》,在确认不影响运维事情的状况下,经局方答应后,方可互换职员。并包管一段工夫的并行转换期。

  (2)★2019或2020年度经管帐师事件所审计的财政陈述,包罗资产欠债表、利润表(损益表、收益表)、现金流量表、一切者权益变更表及其附注(复印件);开业不满一年的供给验资陈述或银行出具的资信证实或公司建立之往后的财政报表(复印件);财政陈述中请求供给内容为本质性请求条目(即主要条目),短少相干材料,在评标时将其视为无效招标。

  2.中标人在利用用户方为其供给的数据、法式、用户名、口令、材料及采购方相干的营业和手艺文档,包罗税收政策、计划设想细节、程叙文件、数据构造,和相干营业体系的硬软件、文档、测试和测试发生的数据时,应遵照以下商定:

  使用指点职员起首要记载成绩的内容、提出人及联络方法,经确认是当前未能明白的营业成绩时,转发给平台手艺卖力人,经手艺卖力人配合确认处理计划并反应后,使用指点职员经由过程德律风等反应给成绩提交人。

  (3)★近6个月内依法缴征税收的相干质料,如依法免税或不需求征税的,则应供给响应文件证实(复印件);

  1)营业查询:经由过程售油/进油明细、非常数据、风险企业、一户式等数据统计,撑持对加油站一样平常买卖与税务数据查询查。

  记载体系集成事情中处置的各类体系成绩,如无具体记载,供给各种成绩的大抵数目供后续考证,或供给集成日记与体系运转日记。

  认定尺度:操纵为税务构造供给信息化效劳的便当,向征税人、缴费人搭售硬件、软件、效劳或停止其他变相免费的。

  数据存储效劳:为保证数据宁静性,和与税务局营业数据对接,更好的完成数据比对阐发,接纳将数据存储在税局内部的形式,硬件资本需保证其安稳运转。

  当平台呈现法式毛病或运转情况毛病时,平台保护职员应在第一工夫做出呼应,并立刻启动响应的处置流程,告诉局方,具体形貌毛病征象和能够的发作缘故原由和倡议的处理法子,起首包管体系能在最短的工夫内规复根本运转。属于硬件发作毛病、体系软件自己成绩等缘故原由的,由局方辅佐配合阐发处理。招标人应确保对每次毛病停止记载存档,对所触及到的毛病形貌明晰、缘故原由明白、处理法子实在公道。毛病判定时,触及到第三方毛病缘故原由的,招标人应经由过程局方和谐第三方公司,以便明白缘故原由知识库平台报价、制止毛病的反复发作。

  (1)招标人应形貌针对本项目标手艺施行计划。招标人应形貌所投入体系集成团队的构造构造及职员,应形貌具有体系集成施行体系的才能;应形貌集成施行的战略、办理、规程、流程等。上述内容形貌公道、相宜、片面和高效。

  平台的一样平常保护次要是指保证省加油站数据办理平台一般运转而必须要做的一样平常保证性事情。局方各级平台用户在利用平台的过程当中碰到影响利用的状况,能够经由过程德律风或运维工单情势向运维办理部分提出征询和修正请求,运维手艺职员按照反应的成绩范例停止响应的处置。

  对一样平常发作的常见成绩停止阐发并给出底子处理办法;卖力全程跟踪变乱的处置历程以确保在最短的工夫内找到变乱的处理计划;对体系缺点成绩实时联络手艺指点岗追求处理计划,实时向局方报告请示停顿状况;对有代表性的成绩及处理计划实时保护到运维常识库中,供使用指点岗利用;做好一样平常版本晋级,具有体系设置简朴调优才能;针对使用信息体系情况发作非常成绩排查并处理成绩;对数据库、中心件及主机等疑问成绩的处理才能册本常识库官方。

  (6)★具有实行条约所必须的装备和专业手艺才能的证实质料(由供给商按照项目需求供给阐明质料大概许诺)。

  按期对使用平台的数据库各部门(包罗:实例情况、日记、表空间、文件空间、)停止查抄,并记载查抄状况;按期搜集反应数据库运转状况的数据,监控数据库运转服从;当发明能够影响使用信息体系运转的征象时,实时告诉局方卖力人。如需停机保护,由运维手艺职员提交停机申请,阐明保护缘故原由、影响范畴、事情方案,经局方卖力人赞成后,只管在不影响体系一般运转的状况下调解数据库,包管体系不变运转;定时查抄数据备份状况,包管数据备份完好可用,以备告急状况下对体系的快速规复,并共同局方做好使用信息体系灾备建立与规复练习训练事情;数据库实例的装置、晋级等其改日常性保护事情。

  统计阐发:撑持对加油站日报表、月报表、地区贩卖的统计呼唤中间常识库办理,撑持税收数据阐发;进销存统计阐发;辖区内年累计、月累计贩卖量、贩卖额、进油量,和差别地区运营数据占比的阐发。

  对一样平常发作的常见成绩停止阐发并给出底子处理办法;卖力全程跟踪变乱的处置历程以确保在最短的工夫内找到变乱的处理计划;卖力将没有处理计划的效劳恳求分发给各个后续环节,实时向手艺指点岗反应追求处理计划;具有优良的德律风相同本领才能,相干的体系利用及撑持妙技,如操纵成绩解答等;熟习使用信息体系的操纵、营业运作流程,和软件功用;熟习变乱办理和成绩办理流程,把握省局运维系统整体流程。

  (4)★近6个月内依法交纳社会保证资金的相干质料,如依法不需求交纳社会保证资金的,则应供给响应文件证实(复印件);

  对该次体系集成的实践状况停止阐发并给出底子处理计划;卖力在划定的工夫内完成集成事项;卖力全程跟踪集成历程以确保在最短的工夫内找到集成的最优计划;对体系集成中发作的对接成绩实时联络体系原承建单元相同处理计划,并实时向局方卖力人报告请示停顿状况;对有代表性的成绩及处理计划实时保护到常识库中,供使用指点岗利用;做好数据集成的宁静办理;做好数据集成的机能办理;针对体系集成情况发作非常成绩排查并处理成绩;对数据库、中心件及主机等疑问成绩的处理才能;把握省局体系集成的整体流程与请求。

  (2)招标人可以精确了解本次招标的集成的各子部门知识库平台报价,并对集成后的体系平台的各部门之间有序交互及怎样更优的阐扬团体效益停止设想与具体论述。

  在设想上须具有顺应营业变革的才能,当体系新增营业功用或现有营业功用改动时(界面的改动、营业实体变革、营业流程变革呼唤中间常识库办理、划定规矩的改动、代码改动等),应尽能够的包管营业变革酿成的影响部分化。

  与内部信息交流体系营业数据对接集成:集成申报、、企业工商信息等数据,完成收罗数据与税务数据的比对。

  条约签署以后5日内,乙方提出付款申请并出具正当等额后5日内付出条约总金额的90%;项目验收及格后付出条约总金额的10%。本项目不收取履约包管金。

  主机监控目标(CPU操纵率、磁盘I/O等)及一般范畴。保护职员逐日对主机停止按时采样并记载;当保护职员发明能够影响体系运转的征象时,实时告诉局方运维卖力人。如需停机保护,由平台保护职员提交保护申请,阐明保护缘故原由、影响范畴、事情方案,经局方赞成后停止保护;保护职员按请求对各种数据停止备份。

  项目条约期内,中标方要严厉服从局方的各项办理规章轨制,做好数据和信息宁静事情,严禁不法修正和外泄数据,因中标方事情职员报酬形成数据和手艺文档保密的,中标方答允担局部义务。因事情失误形成严重毛病丧失的,大概对变乱处置不妥、不实时等形成税务局丧失的,中标方答允担局部义务。

  (2)招标人应供给针对本项目标体系集效果劳计划,重点考核可否完成省部分署的同一数据办理平台各节点间的集成事情,可否完成各节点数据的有序交互,可否经由过程集成对接事情为加油站数据办理平台供给同一会见掌握及数据集效果劳,可否满意其他内部信息交流需求;计划形貌实在公道的,效劳呼应级别高、办理范畴公道有特征,契合本项目实践状况,针对性强。

  中标方需包管所供给的效劳不进犯第三方的常识产权(专利权、商标权、版权等),因损害第三方常识产权而发生的法令义务,局部由中标方负担。

  包罗平台体系毛病战争台体系优化,如软件处置方法与实践的营业处置方法不符大概软件机能曾经不克不及满意一般的利用等等。使用平台版本由中标单元整体保护,当平台利用过程当中呈现成绩,并确认是平台体系毛病或集成成绩后,应向用户给出暂时处理法子,并将成绩提交给平台手艺职员与体系集员。由平台手艺职员和体系集员配合确认后,按照状况配合订定处置计划处理。

  次要事情内容:各项数据对接事情;按照数据对接状况,对相干功用停止调解适配,此中应勤奋能包罗:

  加油站收罗数据集成:完身分离在一切运营商的平台、分离在各级市州、县区的数据的对接集成事情,完成全省收罗数据的同一会见;

  认定尺度:未按条约请求托付及格产物或效劳,招致体系不克不及定时上线运转或体系阻断运转超越4小时的,属于严峻失期举动;未形成上述结果的属于普通失期举动。

  本项目体系集效果劳完毕15日内,采购方对中标方的体系集效果劳停止验收,中标方需向采购方供给以下验收质料:

  1.为吉林省税务局供给加油站数据办理平台功用,包罗加油站数据办理、查询、阐发;2. 保护体系安稳运转;3.为税务干部供给平台利用培训事情;

  同一身份认证登录集成:加油站数据办理平台与税务局现有同一登录体系,完成税务干部利用的同一登录。

  中标方手艺撑持效劳事情工夫,应充实思索吉林省税务局各市(州)局事情工夫,和各数据集成厂商事情工夫的差别,可以实时找到职员停止成绩处置及征询,同时,实施5*8事情制,7*24小时保证体系运转,重点监控体系平台层面,并按照局方实践事情需求,到场包罗节沐日在内的各种加班和值班。

  施行前期,根据项目里程碑方案,提交需求、设想知识库平台报价、集成、设置、测试、上线、验收、效劳保证等相干计划和方案文档,提交效劳保证相干的流程、标准、轨制等文档,共同监理完成考核、修正、确认等事情。

  1.项目目的:根据吉林省废品油畅通市场管理事情集会上的请求,由国度税务总局吉林省税务建立全省同一的加油站数据办理平台,片面集玉成省加油站数据,从底子上根绝“不带票”油品,落实构建能源市场法制系统主要肉体,及时掌控买卖数据,增强征税评价,冲击偷税漏税举动。在完成涉税数据羁系的同时,进步团体运转服从,确保使用信息体系使用机能最大水平满意设想请求,并成立使用体系保证机制,包管加油站羁系营业的顺遂展开。

  1.保护体系安稳运转;2.辅佐营业职员提取和查对数据,3.体系软件一样平常运维及调优;4.情况布置及优化;5.对软件bug更新和软件晋级。

  国度税务总局吉林省税务局根据吉林省废品油畅通市场管理事情集会上的请求建立全省同一的加油站数据办理平台,及时掌控加油站买卖数据,经由过程数据阐发,实时发明征税疑点,冲击加油站偷税漏税举动。该平台完成全省数据集合,及时查询到今朝分离在一切运营商的平台、分离在各级市州呼唤中间常识库办理、县区的数据。同时,完成全省同一的加油站数据办理,操纵税控用具等硬件,集成数据查询及数据阐发。

  1.验收材料筹办。验收之前,停止审议的信息化项目标施行单元告诉中标人、监理单元别离筹办项目验收材料、监理陈述。

  体系集成的事情次要是指按省税务局请求,保证在划定工夫能将省级加油站数据集成同一并存储至加油站数据办理平台,保证数据的同一性、准确性册本常识库官方、完好性。同时,供给加油站数据办理平台的营业体系功用一般上线运转;保证平台运转安稳。

  各种数据集成后,经由过程洗濯、转换、婚配、汇总、归集等环节处置,构成全局统1、片面同享的“数据资产”,停止有序的条理化构造,根据低阶、高阶停止分类主题化内聚,构成主题库,为以下数据进一步的发掘和操纵供给根底。

  完成加油站数据办理平台的集效果劳,包罗集成施行效劳、体系驻场运维效劳、数据存储效劳器。此中集成施行效劳完成加油站买卖数据集成与税务局现有同一登录体系的集成,数据集成包罗与联通、电信、石油、石化等厂商的平台数据集成;与税务营业数据如申报、、企业工商信息等数据的集成。

  对省场面对的成绩与要处理的目的停止阐发并给出底子处理办法;卖力在划定的工夫内对集成的数据完成使用体系的上线事情;对体系试运转过程当中的缺点成绩实时追求处理计划并处理;对有代表性的成绩及处理计划实时保护到常识库中知识库平台报价,供使用指点岗利用;做好平台一样平常版本运转保证;针对集成到平台的数据停止保护;针对与平台对接的体系停止按时监控;对使用信息体系情况发作非常成绩排查并处理成绩。

  严厉根据税务构造收集宁静办理轨制施行,自动展开体系等保测评、体系破绽扫描微风险评价,躲避收集宁静风险。对税务构造扫描体系破绽,需在2个小时内呼应,24小时内处置,特别状况需向相干部分报备申请。

  3.限期不受条约有用期的限定,在条约有用期完毕后,信息承受方仍答允包管密任务,直至该等信息成为公然信息。

  操纵职员对平台营业的根本操纵和营业流程操纵不熟习,形成营业处置没法一般停止时,针对这些成绩,使用指点职员将经由过程德律风指点操纵职员完成操纵。针对有共性的成绩该当停止提炼和总结,并保护到常识库中。

  严厉根据吉林省税务局相干请求实施内控内生化办理,对体系操纵、施行过程当中各流程停止留痕、可控化办理。

  对接厂商对数据集成的接口办法不睬解或未告竣分歧的处理计划,形成集成事情没法一般停止时,针对这些成绩,体系集成手艺职员将经由过程多种方法与对接厂商手艺职员停止有用相同,订定同一有用的集成计划,并停止集成调试,终极完成集成事情。针对有共性的成绩该当停止提炼和总结,并保护到常识库中。

  效劳内容:在片面集成省各加油站平台商数据及支持体系数据的根底上,完成加油站涉税数据的有用集成与有序交互,并同步完成数据存储效劳器采购,保证数据存储宁静性与机能最大水平满意项目请求,同时成立使用信息体系保证机制,包管各级税务构造事情及相干营业顺遂展开。

  (1)招标人可以精确了解本次招标集效果劳的目的、功用及机能需求,精确掌握触及本项目体系集成及使用体系的营业特性、集成请求而且停止具体论述。

  次要事情内容:调研相同数据对接需乞降方法;订定数据对接的战略、测试、联调计划;订定接口使用布置施行计划;订定机能压力测试计划。

  信息体系严重事项是指呈现营业阻断、体系停机等的状况,大概呈现严重宁静变乱,和激发负面舆情、法定或重点事情没法定期完成的成绩。

  条约实行时期,集成体系一旦有告急变乱发作,中标方应立刻逐级上报并启动应急预案,填写使用信息体系毛病排查使命单。若发作严重事项,毛病规复后要填写信息体系运转严重事项阐明并上报吉林省税务局收集宁静和信息化指导小组办公室。对发作严重事项且四小时未能处理的,扣减效劳方1%的效劳用度。因体系监控、风险排查不到位或运维职员操纵不妥激发的严重事项,扣减效劳方1%的效劳用度。整年持续两次发作严重事项的,采购方有权停止条约或扣减整年5%的效劳用度。若发作严重宁静变乱,按拍照关法令法式打点,并扣减整年5%的效劳用度。

  经由过程对加油站进销项数据构建数据阐发模子,完成税局对加油站企业的智能羁系和事前风险预警,使得税局能准确把握加油站油品进销状况,最大水平的制止加油站的偷税漏税举动。次要功用模块包罗:

  2)统计阐发:经由过程加油站日报表、月报表、地区贩卖的统计,撑持进销存、税收统计阐发册本常识库官方,完成差别角度差别条理的运营数据阐发。

  次要是指保证省加油站数据办理平台一般运转而必须要做的一样平常保证性事情。局方各级平台用户在利用平台的过程当中碰到影响利用的状况,能够经由过程德律风或运维工单情势向运维办理部分提出征询和修正请求,运维手艺职员按照反应的成绩范例停止响应的处置。

  (3)招标人可以精确了解本次招标的数据架构、手艺架构、使用架构,硬件状况,并熟习把握触及的使用干系、布置干系和数据干系、对内部联系关系体系已供给的接口范例及用处而且停止具体论述。

  施行过程当中,实时提交项目报告请示、各种方案跟踪表、各项施行和效劳保证记载陈述等,共同监理的跟踪与查抄事情。

免责声明:本站所有信息均搜集自互联网,并不代表本站观点,本站不对其真实合法性负责。如有信息侵犯了您的权益,请告知,本站将立刻处理。联系QQ:1640731186

知识呼叫中心知识库管理书籍知识库官方

2023-12-14Aix XinLe0

呼叫中心知识库管理书籍知识库官方  按照招标人请求停止中期陈述…

知识知识库平台中国的知识产权保护

2023-12-14Aix XinLe0

知识库平台中国的知识产权保护  用户只需输入简朴指令便可快速完成基于既有模板的流程创立常识库平台,而且能够按照提醒词模板对流程停止快速调解和优化,提拔流程设想服从;同时,AI会主动对流程信息停止归类收拾整顿,流程运营职员经由过程对话情势便可快速查询各种流程和流程FAQ…

历史骁龙处理器(骁龙处理器的手机哪款性价比高)学到了吗

2023-12-14Aix XinLe189

骁龙处理器(骁龙处理器的手机哪款性价比高)学到了吗接下来,就推荐四款搭载骁龙8芯片的重点机型,性能上有保障不说,价格上也是相当优惠,值得关注。OPPO Find X5 Pro。…

知识知识产权法法条全文知识产权手抄报模板

2023-12-14Aix XinLe0

知识产权法法条全文知识产权手抄报模板  谈起在线运转监测场景,华谊配备公司专家金柳伟一五一十…

知识专业知识库官网入口知识产权代理事务所知识图谱是具有什么特征的

2023-12-14Aix XinLe0

专业知识库官网入口知识产权代理事务所知识图谱是具有什么特征的知识库  (二)增强部分协同…