2012年5月，广东智能客服小I机械人在深圳QQ客服渠道初次上线月，机械人迭代晋级，随后连续接入微信公家号知识库更新维护的方式、欢go网站、10000晓得常识星网页版、短信停业厅常识产权网官网著作权、实体机械人威望养分常识库app、常识库等浩瀚渠道，广东机械人2017年整年效劳量已达3160万，大幅低落客服职员压力威望养分常识库app常识产权网官网著作权

　　2012年5月，广东智能客服小I机械人在深圳QQ客服渠道初次上线月，机械人迭代晋级，随后连续接入微信公家号知识库更新维护的方式、欢go网站、10000晓得常识星网页版、短信停业厅常识产权网官网著作权、实体机械人威望养分常识库app、常识库等浩瀚渠道，广东机械人2017年整年效劳量已达3160万，大幅低落客服职员压力威望养分常识库app常识产权网官网著作权。

　　极大低落了迁徙及运营保护本钱。广东机械人运营团队知识库更新维护的方式，对峙以“保证效劳触点信息分歧性”为准绳，从3月开端对两个机械人停止锻炼与设置，既保证了现有机械人的效劳才能威望养分常识库app常识星网页版，又为新机械人割接一步到位做充实的筹办。为保证割接后的效劳结果，迁徙上线前一周运营团队采纳了以下步伐：1、构造全省五大地区中间对机械人停止测试，触及21地市测试样本共4200条，在上线前对机械人停止了一次片面有用的检测威望养分常识库app知识库更新维护的方式，协助运营团队更好的提拔了客服机械人智能效劳才能。

　　迁徙事情中，针对广东迁徙事情存在常识体量大且迁徙本钱高档成绩，广东公司斗胆测验考试常识星网页版，立异接纳“常识接口对接和数据同步”方法将本省常识映照至团体数据库

　　全部迁徙事情分为迁徙筹办常识星网页版知识库更新维护的方式知识库更新维护的方式、常识同步威望养分常识库app、语义培训威望养分常识库app、机械人上线四个阶段，共用时七个多月，完成了迁徙在用主要常识点4.1万、创立对标团体及广东常识模版共11个常识产权网官网著作权知识库更新维护的方式，构造停止集集体系专业培训2次，内部妙技强化培训 16次，搭建新体系场景193个（包罗子场景1132个）常识产权网官网著作权、设置语义词模20510条、阐发处置用户清单29700条常识产权网官网著作权。

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