亚信宁静本来利用的是某外企开辟的售后效劳办理体系，但其效劳没法与客户需求高度婚配，体系迭代才能没法实时呼应企业变动办理需求，商务层面的相同也相对不畅

　　亚信宁静本来利用的是某外企开辟的售后效劳办理体系，但其效劳没法与客户需求高度婚配，体系迭代才能没法实时呼应企业变动办理需求，商务层面的相同也相对不畅。同时，原有体系接纳当地化布置，投入本钱较高，迭代服从也较低。

　　瞻望将来，效劳是触点，效劳体验是底子。打造有合作力的客户体验常识库平台的次要功用，将为数据宁静企业构建愈来愈深的护城河。沃丰科技会将全维度的智能体系使用到企业的营销获客、贩卖办理、客户效劳等各个场景，助力收集宁静行业完成售前售中售后的片面数字化转型。返回搜狐，检察更多

　　在60天极短周期内知识库系统开发步骤，沃丰科技完成了亚信宁静的项目筹办、需求调研，到体系架构设想册本常识库官网、体系集成设想，再到功用体系建立、中心功用练习训练等全流程，每步都颠末详尽计划与准确设想。在项目托付、切换体系计划、数据初始化，和后续的连续优化过程当中，沃丰科技展示出了专业气力和效劳才能，博得了客户的尊敬。

　　经由过程自建邮件、表单渠道创立售后案件工单，完成记载收集宁静成绩、搜集病毒样本信息、现场效劳沟凡是识星球有几种登录方法，亚信宁静曾经完成将工单按划定规矩分派至响应行列常识库平台的次要功用，坐席以抢单的情势支付工单，售后案件处置服从大幅提拔。

　　作为沃丰科技贩卖效劳一体化平台，ServiceGo借助低代码PaaS平台的底层架构，灵敏的功用模块，可视化设置的设想理念，及多个行业优良处理计划，轻松满意亚信宁静各种售后效劳办理需求册本常识库官网，助力亚信宁静售后案件处置平台完成了体系更便利常识库平台的次要功用、数据更宁静、办理更高效、体验更极致的转型晋级。

　　除工单以外，常识库迁徙也是亚信宁静急需的功用。因为亚信宁静旧体系将于60天后到期，必需在此工夫内迁徙数据。这对ServiceGo常识库迁徙的速率和精确性有十分高的请求。

　　针对亚信宁静的项目需求，沃丰科技团队在调研后发明，亚信宁静需求经由过程自建、邮件、表单渠道的情势缔造售后工单，用于记载收集宁静成绩、搜集病毒样本信息、现场效劳相同等，工单按划定规矩分派至响应行列，坐席以抢单的情势支付工单。

　　亚信安满是中国收集宁静软件范畴的领跑者，是业内“懂网、懂云”的收集宁静公司。承袭亚信30年互联网建立经历，负担保护互联网之任务，亚信宁静于2015年正式动身，今朝已成为建立中国收集宁静的主要力气。

　　基于这一需求，沃丰科技经由过程创立API文档，将亚信宁静在原体系的常识数据迁徙到了ServiceGo平台，此中ServiceGo供给后端API支持分享开辟新的KB体系。同时，ServiceGo为亚信宁静的常识库设置了审批流，假如有新的KB创立或要修正已有KB内容，需停止内部考核，考核经由过程后会主动公布新的KB。

　　亚信宁静售后案件办理平台次要用于处置收集宁静成绩常识星球有几种登录方法，包罗大批隐私信息，因而请求体系具有极高的宁静性。沃丰科技依托壮大的手艺保证才能常识库平台的次要功用常识库平台的次要功用，和严厉遵照国度政策的信息宁静和谈设想知识库系统开发步骤，庇护企业与效劳商的信息，让数据存储宁静牢靠、保守风险更低，为亚信宁静供给了愈加结实的数据保险箱。

　　出于对体系兼容性、呼应速率、保护本钱、需求相同便利性等方面的思索，亚信宁静急需一套可以高效停止售后案件处置的办理体系。沃丰科技贩卖效劳一体化平台ServiceGo以低本钱、托付工夫短、迭代疾速、自界说才能强、宁静性高、产物效劳等劣势，在60天内就完成项目上线，得到了亚信宁静极大的承认。

　　在万物互联的时期，数字化经济兴旺开展，5G收集、野生智能、大数据、云计较与千行百业的深度交融成为局势所趋。作为“懂网、懂云”的宁静智能平台企业册本常识库官网，亚信宁静提出了“宁静界说鸿沟”的开展理念常识星球有几种登录方法，构建“全云化、全联动、全智能”的产物手艺计谋知识库系统开发步骤，赋能企业在5G时期的数字化宁静运营才能。

　　典范的工单创立流程包罗自建工单、填写工单信息、致电客户、向客户发送提醒邮件、案件处置等。ServiceGo可以主动根据流程提醒使命，运维职员可按照流程停止使命办理和促进。工单模块可以主动派单，并将工单主动分派到响应员工组的过滤器，每一个员工仅能操纵本人的工单，包管体系内的工单高效、明晰地促进。

　　作为中国收集宁静软件范畴的领跑者，亚信宁静努力于为全网供给信息宁静保证，并为用户供给高品格售后效劳。

　　此前，亚信宁静的体系利用员工数较多，而且对原体系的界面规划、操纵形式有惯性常识库平台的次要功用，需求非常庞大。因而，亚信宁静期望新体系不只可以尽能够根据原体系的界面规划停止设置，削减员工熟习体系的工夫，还要完成本性化优化需求，愈加便利用户利用，削减手动操纵工夫。

　　在沃丰科技打造的售后案件处置平台，员工只需绑定企业邮箱，经由过程邮件或表单就可以够间接主动创立工单。而且，沃丰科技在工单中插入了邮件组件，能够间接发送复兴邮件至客户邮箱，体系还具有主动复兴邮件和主动派单功用。

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