面临来势汹汹的新型冠状病毒肺炎疫情，为只管削减征税人及缴费人线下办税次数常识产权维权支援事情站事情展开状况，制止呈现穿插传染的风险，陕西省税务局按照国度税务总局的防疫布置，主动提倡征税人在防疫时期尽能够利用网上“非打仗式”路子办税

　　面临来势汹汹的新型冠状病毒肺炎疫情，为只管削减征税人及缴费人线下办税次数常识产权维权支援事情站事情展开状况，制止呈现穿插传染的风险，陕西省税务局按照国度税务总局的防疫布置，主动提倡征税人在防疫时期尽能够利用网上“非打仗式”路子办税。此时正处2月份申报征税期，企业也连续

　　“2月8日，西安市当局出台了有用应对疫情增进经济安稳开展的文件，此中提到社保延缓交纳成绩和房产税的减免优惠成绩。很多征税人看到后就立刻拨打12366征询相干成绩中华医学常识库官网下载。”该局征税效劳中间手艺和后勤保证部主管李伯询注释道。

　　另据陕西省税务局相干卖力人引见，此虑到征税人的需求12366税收知识库app，陕西省税务局提早策划，指导鼓舞征税人利用智能征询效劳。2月2日，对全省普通征税人和小范围企业操纵12366短信平台发送疫情时期涉税征询指导，鼓舞指导征税人经由过程手机APP、微信公家号利用总局版智能征询体系，享用全天候7×24不连续的涉税征询效劳。同时，操纵“陕西税务”微信公家号，连续推送有牵涉税政策中华医学常识库官网下载。

　　据卖力长途营业支持的李丹引见说：“我们还筹办了野生转接长途坐席的操纵阐明，利用12366常识库手机版供给营业撑持，以备现场话务压力大时随时启用相干计划，处置利用中的各类成绩。”2月12日，12366征税效劳热线体系主动转接长途坐席功用正式启用，在没有经历可鉴戒、边测试边改良的状况下，全部团队合作无懈常识产权维权支援事情站事情展开状况，包管了体系运转安稳，使得顶峰期征税人等候的工夫大大收缩。

　　“这段工夫，征询疫情防控税收政策常识产权维权支援事情站事情展开状况12366税收知识库app、‘非打仗式’办税缴费效劳事项的德律风十分多，我们常常操纵正午歇息的工夫进修政策、互相讨论常识产权维权支援事情站事情展开状况。”征询员李虹昆说道，“作为一位12366的征询员，我深知只要尽力做好本职事情，精确解答征税人、缴费人的成绩，协助他们定时高效完成办税缴省事项，才气真正为打赢疫情防控阻击战献出本人的一份力气。”

　　话务量的突然增大，并没有打乱12366征税效劳热线一般的事情节拍。这是由于早在2月2日，陕西省税务局就针对能够发作的来电量大12366税收知识库app、现场征询员不敷等状况订定了应急计划12366税收知识库app，相干职员加班加点告急落实应对步伐。该局征税效劳中间和体系运维公司合作，告急开辟主动转接长途坐席功用，以便未到岗征询员一般事情，12366开足马力满意征税人需求。

　　“除长途坐席接线外，我们还拓展了陕西省长途在线征询功用使用，分离事情需求为其设置多个会见路子，使征税人更快速利用在线征询，有用减缓热线话务压力。”李伯询报告记者。

　　自2月3日一般上班以来中华医学常识库官网下载，12366征税效劳热线均匀每一个事情日野生接听电耳目次供给了涉税营业征询效劳，第一工夫为征税人缴费人处理办税疑问。

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