知识管理系统有着明显优势：传承企业宝贵的知识财富；提升企业运行效率；增加企业核心竞争力，帮助企业占尽先机......企业该如何搭建知识管理系统，

 

知识管理系统有着明显优势：传承企业宝贵的知识财富；提升企业运行效率；增加企业核心竞争力，帮助企业占尽先机......企业该如何搭建知识管理系统，其中也是有经验门道的。

老板想做知识管理的目的，总结一句话就是：靠系统、靠平台、不靠个人打造学习型组织，也就是希望经验可以复用公司的运作不依靠特定的人来运作，而是依靠一个成熟的系统或者平台来沉淀知识和经验，包括各种成果、案例等等。

这样对于后来者来说，就可以快速融入到这个系统或者平台当中我们首先来看传统的知识管理系统是什么样的：传统的知识管理平台做的事情是把知识存起来了，在建设初期也有分类梳理，而使用者在这些海量的数据中去查找他想要的知识，还是一件非常不容易的事情。

那理想中的知识管理是什么样的？笔者及其团队在多方调研和实际项目实践中发现，认为理想的知识管理系统是基于公司业务价值流程、场景化的、可进化的、可开放的一个生态运营系统下面我们来看如何建设这样的生态运营系统。

首先企业需要梳理公司有哪些业务板块，每个板块对应的一级流程、二级流程、三级流程是哪些然后对其中的流程节点，具体落位到详细的知识点包括配套制度、具体标准、审批流程、主责职能、系统支撑、成果案例等当然，除了业务流程之外，还有支持流程，例如：人力、财务、行政、数字化、品牌文化等等，均可按此方法进行梳理落位。

如何将知识场景化？所有的知识只有在实际的业务场景中才会有价值，这些知识平台有强大的场景化能力，实现知识找人，而不是人找知识这一点需要结合岗位角色，而岗位落位到具体部门职能上，这样将相关知识点与岗位进行绑定，再看这个岗位日常的核心工作场景是什么。

从而实现真正意义上的场景化知识举个数字化项目建设的场景，其中一个重要的角色是项目经理，那项目经理所对应的场景是需求评估、立项、供应商选型、系统开发、实施、培训、上线、运营在每一个事项场景下，都有对应的相关的知识点，包括制度、流程、标准、模板、工具、考核要求等等。

在一家公司里面，这样的场景会很多，在建设初期，需要花大量的时间进行梳理，这就需要相关领域的专家一同参与梳理，各部门职能负责人可设置为第一责任人以保证梳理的场景是高质量的，可为后来者带来使用价值的系统可进化如何实现

一些常见的传统知识平台问题：分类过多，不够清晰，更新不及时；上传，更新不及时，发现困难，系统分类不统一；检索维度单一的知识搜索困难；质量问题，内容多而复杂新的知识库搭建方式：Baklib是一款在线的帮问文档&知识库制作的SaaS软件，帮助企业在线制作知识库，协助企业进行知识库管理，并且通过系统的知识管理体系，减少企业对员工的培训成本、劳动时间成本，提高工作效率，从而增强企业的竞争能力。

使用像Baklib这样的软件就可以帮助企业轻松搭建知识库，并且作为一个SaaS平台也更加符合未来行业的发展态势从知识的储存，到知识的更新，到知识的运用，最后到知识的废除，这些问题都体现了系统模型需要完善的操作机制，需要形成一个完整的闭环。

知识库建立起来相对容易，管理起来更难，以下是一些实战经验供大家参考：1、先人后事：有一定的组织来维护系统这里可以是公司的培训部门，也可以是类似总裁办公室的部门，也可以是信息化建设组织，最好是合起来推进2、分层分级分结构的赋能平台：

打细网络，不同层级，不同组织可独立运营在大门户下面，有子门户，有子子门户3、从业务中来，到业务中去：例如一个新的制度产生，来源于OA系统流，流程审批后自动进入知识平台同样，在该制度更新的时候，同样通过流程自动更新至知识平台。

4、具备完善的反馈更新机制：用户在使用的过程中，发现问题可以及时反馈后台在收到反馈后有一个完整的跟踪流程，这样后续进行持续优化5，开放的知识服务系统：上游是知识来源的接入，下游是提供开放的知识服务接口只有极致的开放，才有完美的用户体验。

比如公司一个标准制度，下游ERP或者BPM系统可以直接引入此制度接口链接，此制度发生版本更新后，此接口也会同步更新推送至下游系统知识服务系统会自动记录使用次数与时间，以方便进行数据分析以便后续更好的知识服务改善。

最后，分享罗振宇2021跨年演讲中讲的一个故事：他说有一位大学校长，问图书管理员如何才能管好图书？答案：不是把图书管理好，而是应该把图书送到教室去如果仅仅只是把图书本身管理好就行，那最好是没有人来借我们应该思考的是如何让图书真正地用起来，让学生和老师能够快速使用到自己想看的图书。

如果按这样来想，就会发现要做好图书管理，还有很多事情要做文章来源：https://mp.weixin.qq.com/s/Ol016ZHHGfk1drQ9aWxWIA

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