操千曲而后晓声，观千剑而后识器。

 

知识星球【每日运营案例库】案例总数突破10000个啦！为了让更多运营小伙伴看到优质的案例拆解，我们坚持每天分享1个案例拆解，让大家了解电商、教育、实体零售、生活社交、金融保险和内容资讯等不同行业的最新案例和玩法~

今天分享的案例来自Anna童鞋，所拆解的【苏宁易购】邀新得10元活动~1优质案例拆解案例名称：【苏宁易购】邀新得10元案例行业：电商行业拆解作者：Anna案例目标：拉新获客、促活案例标签：老带新、奖励刺激

案例路径：

1案例亮点及可复用的点1，活动页背景首先活动页面以红色为背景，一方面红色能制造喜庆紧张的感觉，促使用户行动；另一方面在双11活动背景下也是为了渲染烘托节庆氛围2，活动主题利他性明显利用数字金额作为噱头，有一定的吸引性。

，用户进入就能清晰知道自己能获取的价值，从而判断自己要不要参与进来，决策成本低3，用户路径清晰易懂正文部分用图片、数字、金额、角色结合非常清晰介绍了用户参与的路径以及能获取的价值，一目了然，简洁易懂而且老用户不管是否做出邀请动作，都能领取一个专属大礼包（满20减15），使用门槛低，会促使用户忍不住去网站看看有没有适合购买的商品，礼包同时设置了使用时间，在一定程度上给人紧张感，促使尽快行动。

这时给老用户匹配一个大礼包我觉得有2层含义，一是考虑到促活留存，用券吸引绑定用户 ，利用用户厌恶损失心理，若不尽快用掉，会有种吃亏的感觉；另一个是从侧面引导用户拉新，拉新前给一个大礼包，拉新成功后又能获得奖励，给人一种占了便宜的感觉。

4，用户路径设置得非常简洁一条是领取专属礼包，另一条是立即分享，发送的邀请是小程序形式，对方点击进入登录就能领取，社交成本低，能有效的降低用户流失同时下方设置了任务进度条，已邀XX人，成功邀XX人，已获得XX元，能让及时了解到自己邀新进度和获得奖励进度。

5，活动页面的最下方是用券爆款推荐专区价格在10元、20元左右，用完券后几乎相当于免费购买，在一定程度上能刺激引诱用户尽快参与2待优化的点&解决方案先老用户的角度来看：优化点1：邀请好友，活动攻略介绍的是点击立即分享按钮，然后点击分享口令再发送邀请，再看这俩个按钮离得非常远，而且事实证明只要点击立即分享就能发送成功，这一点容易让客户懵，流程拥缀，操作成本高，会造成用户不耐烦，从而流失；所以复制口令这个按钮完全没必要，还容易让用户产生误解。

优化点2：虽然设置了任务进度条，但是总体感觉活动很平，没有高潮提不起兴趣解决方案：建议页面增设滚动条：恭喜XX获得10元、以及设置排行榜（前7名用户，成功邀请XX用户，已获得XX元）一方面能给活动造势，制造紧张的感觉，另一方面可以利用用户从众心理

，这么多人都获得了奖励，自己加把劲也能获到，促使用户尽快参与行动优化点3：活动攻略介绍邀请得越多，奖励就越多，但是这里并没有设置阶梯状奖励，否则这就是一句废话解决方案：建议设置双重制奖励：在每成功邀请一位获取10元苏宁卡的基础上，增设阶梯状奖励，比如：成功邀请3人以上，可获XX元，成功邀请7人以上，可获XX元，成功邀请15人以上，可获XX元，。

随着任务难度的增加，奖励设置越高，会更有冲击性和刺激性新用户角度来看：优化点1：领取路径长又复杂：接受邀请点击进入后，首先显示实名领取，现在电信网络骗术发达的今天，一个陌生链接还不清楚是否安全，就要实名领取，  从这一点可能会让很多用户望而生畏而流失；。

即使这一点可能有些用户没想那么多 ，再看下一页面 提示输入姓名和身份证号，相信绝大数用户看完后都会默默选择叉掉，而且自此碰到这样的链接再也不会打开就算凭熟人信任，完成了验证，但是很快又跳出一个页面，完成拼图验证，才算领取成功。

领取过程实在是又惊险又刺激同时繁杂 让人崩溃（这一整个过程的设计，感觉并没有从用户角度出发，也不清楚用户具体需求是什么，完全就是自嗨）优化点2：新用户领取成功后，2张10元福利券，可以全品类使用，本身券的吸引力还算比较大的，但是马上又让用户崩溃--首次绑卡再送10元红包，再一次把获取路径延长；用户领完券后，借着优惠，应该是高高兴兴去选购合适的商品，但是这里并没有看到引导。

解决方案：建议要么直接在小程序里领券成功后，跳转到新人专区，引导用户用券消费；要么就引导用户下载APP，去app个人中心查看券的使用规则以及app里引导去新人专区，不仅能够引导消费 还能提升app下载量。

3延伸思考参与这个案例的拆解，最大的感触是：策划一个活动一定要先从用户角度考虑，用户需求是什么，怎样设计才能满足用户需求，在满足用户需求的基础上，怎么一步一步通过活动激励达成我们想要的用户结果和预期效果。

另外用户参与的路径一定要简洁有引导性，否则用户下一步操作的成本过高，不仅影响体验，还会造成用户流失，得不偿失【个人介绍】大家好，我是Anna，坐标北京；目前在一家上市公司，从事电商运营工作，负责月GMV超百万；私下有跟朋友在经营奢侈品，喜欢电影、摄影和接触新鲜事物，欢迎结识更多优秀小伙伴们。

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