新华社呼和浩特12月14日电3年前，一栋楼27天产生了近40万元水费，大楼物业至今一直提出异议。然而，3年来，供水部门无法给出解释，只是一味地催

 

新华社呼和浩特12月14日电（记者刘懿德、王春燕）3年前，一栋楼27天产生了近40万元水费，大楼物业至今一直提出异议然而，3年来，供水部门无法给出解释，只是一味地催费，最后甚至启动了停水措施……“天价”水费到底是如何产生的，停水带来哪些影响，如何解决问题？记者日前在内蒙古自治区包头市东河区对这起“天价”水费引起的风波进行了采访。

工作人员“活遭罪” 物业高价买水 餐馆“干瞪眼”2015年3月，包头市东河区政务服务中心大楼的物业收到一张“水费催交通知”，显示当年3月1日至27日产生14.6万多吨用水量，欠费39.49万元此后3年多，供水部门多次催费。

今年12月初，由于欠交“天价”水费，大楼供水管网被供水部门彻底切断物业负责人王辉急得团团转，最后不得不临时高价买水“每车水大概12吨，水费运费530元，算下来每吨44元多”在地下室泵房，王辉指着一个大水箱说，“灌一次能用三四天。

贵也得买，不能影响单位办公、群众办事”王辉高价买水，源于今年9月停水产生的恶劣影响这栋7层办公楼的一、二层是东河区政务服务中心，有20多个办事窗口，四层是东河区民政局，其他楼层被租给10多家公司、个体户。

“那次停了几天水，没法冲厕所，楼道里都是臭味儿，太呛了！”一位在大楼办公的工作人员苦笑着说，“后来只能把卫生间锁死，通知大家在家里上过厕所再来单位，来了也尽量少喝水”12月2日大楼再次停水，物业高价买水临时解决了问题，但附近的3家餐馆只能“干瞪眼”。

“我们管道和大楼不连通，只能从家打水”一家麻辣烫店老板自嘲说，“一桶水20多斤，来回走十五六分钟，一天跑七八趟，拎水拎得我都快成‘大力水手’了”另一家烧卖店的老板抱怨：“饭店没水，咋整？天天从邻居家打，脸皮再厚也不好意思。

”他愁眉苦脸地说，“再不来水，真没法干下去了”3年等不来一个合理解释“天价”水费有违常理王辉说，为准确记录用水量，物业于2016年1月14日为各层配齐水表截至今年12月8日，该楼近35个月用水3294吨，月均94.11吨。

“即便按每月100吨算，14.6万吨也相当于该楼121年的用水量而从接收大楼到收到‘天价’水费单，不过相隔了3月”王辉无奈地说2015年3月接到“天价”水费催交通知单至今，王辉不停地找包头市供水总公司有关部门讨要说法。

然而，他始终没有得到一个合理的解释，等到的只是一张张催费通知、停水通知从2015年3月至2018年11月，王辉一共收到3张催费通知，欠费从39.49万元增加到51.53万元“除了39万元那张单子有水表读数，后面的都只有金额，不知怎么算出来的。

”王辉说水费催交单没有效果，供水部门就开始发停水通知单2016年7月至今，包头市供水总公司、包头市供水监察大队先后发出3份停水通知单，停水原因均为欠费“真正第一次停水是今年9月，那次停水给政务服务中心、政府部门、办事群众带来极大不便，大家就把阀门打开了，因此被供水部门认定为违章用水，12月2日他们干脆把管网阻断了。

”王辉坦言“天价”水费实为一笔糊涂账记者采访了解到，“天价”水费的起算读数竟然是“估算”出来的，“天价”水费实为一笔糊涂账2015年3月的“天价”水费单写有“3月1日54480,3月27日查表200745，欠水量146265（T）”的字样。

记者从包头市供水总公司提供的一份收费明细表看到，该楼水表从2010年以来每月发生的水量都是整数一名工作人员坦承，包括2015年3月1日的水表读数在内，都是“估算”出来的“这块水表常年在水位线以下，业主不配合清井，我们只能参照立户时的用水量，按每月110吨估算读数。

”这名工作人员说，3月27日供水部门清井，这才发现读数高达200745，比估算的累计值高出很多包头市供水总公司有关部门一名工作人员说，该楼管道因漏水于2014年12月15日维修过一次，但由于水表一直估算读数，无法查明漏水时间及漏水量。

据该楼业主之一史先生介绍，他们通过竞拍购买该楼，2014年1月拿到房本，12月他们雇佣的物业接收了大楼“当时我们的工作人员交接了水费的事，由于水表在水面以下，就没查看水表只是看了之前的水费交费单，发现上面没有欠费，就没在意。

”史先生说，“我现在才知道在我们接收之前，水表读数就都是估算的连水费起算点都稀里糊涂，是一笔糊涂账”内蒙古星洋律师事务所律师杜亨认为，用水花钱天经地义，但必须让购水者明明白白消费用户在物业交接过程中没有仔细查看水表读数，也有过失，但以此让用户承担全部的“天价”水费糊涂账显失公平，不查明情况就停水，也侵犯了用户的权利。

内蒙古党校政治学教研部教师屈博说，供水事关民生，供水公司是具有公用事业性质的单位，这栋大楼窗口单位众多，从维护公共利益的角度讲，断然停水有失妥当“由于种种原因，我们的工作确实存在瑕疵，下一步我们会与用户沟通协商解决这个问题。

”包头市供水总公司有关部门负责人说目前，东河区人民政府已召集供水公司和用户进行座谈，商议解决方案

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