1990年12月，苏宁公司正式创办，在南京开设了公司第一家空调自营店，9年后公司第一家自建店面在南京新街口开业。

 

文|春尽安编辑|文知远1990年12月，苏宁公司正式创办，在南京开设了公司第一家空调自营店，9年后公司第一家自建店面在南京新街口开业。2004年7月，公司以“苏宁电器”名为公司名称在深交所上市。

2012年，苏宁新型门店—Expo超级店正式推出，将招牌中的“电器”二字去掉，标志公司正式扩大经营范围，跨向业务多样化2013年，苏宁易购推出崭新的经营模式—苏宁“云商”，并拟在公司名称中加入“云商”二字。

苏宁易购经过多年的经营，已经完成了众多云服务的构建2016年，根据材料显示，苏宁易购在中国民营企业500强中的第二位2017年，旗下全子公司—苏宁物流收购天天快递，占股70%，以构建并完善自营物流体系2018年，

即时配送app“苏宁秒达”上线，能够实现城市社区的急速配送服务，同年的2月，公司正式更名为“苏宁易购”（后文均称苏宁易购）。

2019年，苏宁易购对万达百货下属门店的收购正式完成苏宁易购在1999年就开始对电子商务进行研究，随着20世纪互联网的盛行，苏宁易购把握住这一契机，建立并运营自己的电子商务平台近些年以来已经成功跻身国内电子商务企业前列。

截至2020年，在零售电商行业中，以营收2523亿元，市场份额13.83%，位居行业第三位，前两位分别是京东和阿里巴巴，市场份额分别为40.84%、29.02%苏宁易购是一家零售型企业，在进军电子商务行业之后，采取的是线上线下结合的经营模式。

在各省市地区都开设有自己的直营门店，为消费者提供现实和虚拟的场景服务，也能吸引更多的小众合作伙伴，强大合作关系。

苏宁易购依靠其独特的经营方式和自营物流，在国内电子商务企业中脱颖而出，取得了很不错的经营业绩公司将线上业务视为核心业务，并同时作为线下门店的辅助业务，线上线下同时展开消费者对于商品的需求能够第一时间掌握，实时更新产品信息，消费者可以实时反馈的消费满意度，同时也可借此分析出消费者的购物偏好。

一、苏宁易购的经营状况（1）苏宁易购营业情况苏宁易购创办之初是销售电器，发展至今，其主营业务已经扩展到通讯产品、日用百货、小家电、数码产品以及空调产品等另外对线上平台的入驻商家收取服务费用和销售自建物流的物流服务，实现其他业务收入。

苏宁易购近七年的发展迅猛，营业收入逐年增加，2020年的营业收入为2522.96亿元，较2016年的的1089.25亿元，增长了132%，较2019年同比下降了6.29%同时可以发现随着收入的增长，营业成本也在增长，由2014年的922.85亿元增长到2020年的2245亿元，增长了一倍多。

这是收入的大幅增加所必需的，收入的增长必然伴随着成本的投入在营业利润方面，可以发现在2014-2020年中，2014年和2015年虽然是负利润但在亏损在减少，随后几年营业利润不断增长，2019年达到146.72亿元，。

2020年出现了负利润的情况，收入的下降和负利润的出现均是受到疫情的影响。（2）苏宁易购资金周转情况存货周转天数、应收账款周转天数以及总资产周转天数，可以反映出苏宁易购的资金周转情况。

2014-2019年苏宁易购的存货周转天数有较大降低，2020年因受到疫情影响，存货周转天数有了小幅度的增加；应收账款周转天数的变化程度较大，2014年仅为1.99天，2020年增长到了10.62天，说明随着苏宁易购的发展，其应收账款的变现能力有所减弱；

总资产周转天数在前四年也一直处于一定水平的稳定，在2020年同样有较大程度的增加（3）苏宁易购主营业务情况苏宁易购的主营业务分线上和线下来看，受疫情影响，苏宁易购的经营状况受到了很大的冲击其中对线下门店的影响尤为明显，。

大量门店受到政府要求，只能关闭，经营效益大幅下降相比于线下门店的境况，线上业务相反有较大的提升，由于消费者不能或者较少的出门购物，采用线上购物的消费者规模有很大的扩大财报显示，2020年苏宁易购线上平台的销售额为2903.35亿元，较上年增长了21.60%，占公司商品销售总额的70%。

苏宁易购的主营业务除了以家电等企业老牌产品以外，多年来逐步增加了电子产品、日用百货类产品、黑电产品以及销售自建物流服务等业务苏宁易购主营业务中，大部分产品受到疫情的影响，较上年都有所下降但是得益于苏宁易购线下门店的建设，下降幅度均不是很大。

，消费者就近就有线下门店，受到的影响并不是那么大日用百货和物流服务这两个业务呈现出11.22%和17.51%的增长说明消费者由于疫情影响而不能外出前往线下门店，同时对日用品的必需，进而选择线上购物，促进日用百货的线上销售额有所增加。

二、苏宁易购供应链自2010年2月上线以来，在短短几年内就已经超过了众多行业竞争者。其中就包括当当、卓越等一众资深企业。

根据数据显示，其整体实力仅次于京东和阿里巴巴，市场份额达到13.83%相比于天猫和京东等一众资深企业来说，苏宁易购称得上的是一名“新星”，尽管经营时间不长但是借助独特的经营模式，其遍布全国的零售网点，覆盖面极其广阔。

，这为苏宁易购的发展打下了夯实的基础。苏宁易购秉承着“以消费者为中心”的服务理念，形成一条以消费者为起点，并以消费者为终点的供应链。

苏宁易购的供应链结构可以分为几个部分:（1）从供应商处进行产品购买的环节；（2）产品存放的仓储环节；（3）产品销售的营销环节；（4）连通各环节的运输环节苏宁易购根据库存情况以及市场需求情况从供应商采购所需的产品，。

供应商收到订单生产加工产品并发往苏宁易购的仓储中心；

消费者通过电脑或手机端，可以根据自己的需求选择对应的产品；消费者在通过线上平台下单，系统会自动匹配最近的仓储物流中心，并将订单信息传送到中心；随后物流中心对订单进行处理，选择最近的网点，将商品运输至网点；

最后将商品派送至消费者家中。由于苏宁易购主营的商品中大多是家电、电器以及数码等产品。因此其售后服务在供应链中显得极为重要，消费者可以在线上选择售后服务，由最近网点的工作人员对其进行售后服务。

供应链的这些环节都是由互联网实现线上的信息传递，提高了各环节的反应速度，提高工作效率，使消费者能更快收到产品并且通过这种线上信息系统，也可以实时了解消费者的需求变化，及时补充库存，以免库存不足而导致消费者的不满。

苏宁易购覆盖全国各省市的网点实体门店，也能满足消费者的售前体验，使消费者更了解产品的性能，提升消费者满意度。

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