如果开启 Surface 时 Windows 无法正常启动，则某些可能比较频繁出现的屏幕的解决方案如下

 

如果开启 Surface 时 Windows 无法正常启动，则某些可能比较频繁出现的屏幕的解决方案如下：开始之前保持将 Surface 插入设备附带的电源，然后卸下所有附件其中包括专业键盘盖、附件、适配器、外接显示器和 microSD 卡。

如果使用扩展坞，请从它上面取下你的 Surface你看到哪个屏幕？如果 Surface 启用，但 Windows 未正常启动，您可能会看到下面其中一个屏幕选择与你遇到的问题最相符的一项，然后按步骤排除故障。

如果开启 Surface 时 Windows 无法正常启动，则某些可能比较频繁出现的屏幕的解决方案如下。

黑色、蓝色、其他深色或背光屏幕

“选择一个选项”屏幕

Microsoft 或 Surface 徽标屏

大温度计图标

“自动修复”屏幕

大电池图标

固件接口 (UEFI) 配置屏幕

带有 Microsoft 或 Surface 徽标的红色屏幕或红色栏

American Megatrends TPM 安全选项屏幕

挂锁图标黑色、蓝色、其他深色或背光屏幕

如果 Surface 已启用并且你看到此屏幕，请按顺序尝试以下解决方法解决方案 1：等待更新安装完成有时在安装 Surface 更新时 Surface 屏幕会变暗大量更新可能需要长达 20 分钟的时间，因此你可能需要等待它们进行安装。

如果 Surface 屏幕保持暗淡，请尝试解决方案 2解决方案 2：强制关机并重启Surface Studio（第一代）、Surface Studio 2、Surface Laptop（第一代）、Surface Laptop 2、Surface Pro（第五代）、Surface Pro 6、Surface Book 2、Surface Go 以及配备 LTE Advanced 的 Surface Go。

长按电源按钮直到屏幕关闭（约 10 秒钟），然后松开电源按钮按下并松开电源按钮将 Surface 重新开机你应该看到 Microsoft 徽标如果这不起作用，下面介绍了如何确保 Surface 完全关闭：。

长按电源按钮直到 Surface 重启并出现 Windows 徽标屏幕（这需要大约 20 秒），然后松开电源按钮解决方案 3：使用 USB 恢复驱动器重置 Surface使用 USB 恢复驱动器启动 Surface。

将 USB 恢复驱动插入 Surface 上的 USB 端口，然后按住音量减小按钮，同时按下并松开电源按钮当显示 Surface 徽标时，松开调低音量按钮“选择一个选项”屏幕

看到的界面带选项（比如，“使用设备”和“疑难解答”）的蓝色“选择一个选项”屏幕如果你看到此屏幕，请转到“解决方案 1”解决方案 1：继续转到 Windows选择“继续”以退出选项屏幕，再继续转到 Windows。

如果 Windows 启动：安装最新的 Surface 和 Windows 更新，以帮助避免未来出现问题有关详细信息，请参阅安装 Surface 和 Windows 更新如果 Windows 无法启动：继续转到解决方案 2。

解决方案 2：修复 Surface在“选择一个选项”屏幕上，选择“疑难解答”依次选择“高级选项” > “启动修复”，然后按照屏幕说明操作Windows 将尝试查找和解决问题如果 Windows 启动：安装最新的 Surface 和 Windows 更新，以帮助避免未来出现问题。

有关详细信息，请参阅安装 Surface 和 Windows 更新如果 Windows 无法启动：转到解决方案 3解决方案 3：执行系统还原在执行系统还原时，Windows 将 Surface 还原到以前 Windows 正常工作的某个时间点。

Microsoft 或 Surface 徽标屏

你看到的现象Microsoft 或 Surface 徽标留在黑屏上，且 Windows 无法启动“正在准备设备”或旋转圆圈可能也会显示在屏幕的徽标下方如果看到这种情况，请按顺序尝试以下解决方法解决方案 1：等待更新安装完成。

安装 Surface 更新时，徽标有时会停留在屏幕上大量更新可能需要长达 20 分钟的时间，因此你可能需要等待它们进行安装有关安装更新疑难解答的信息，请参阅安装 Surface 和 Windows 更新时遇到问题？。

如果仍然显示徽标，请尝试解决方案 2解决方案 2：强制关机并重启若要了解如何强制关机并重启 Surface，请参阅强制关机并重启 Surface强制关机并重启后，如果 Windows 启动：安装最新的 Surface 和 Windows 更新，以帮助避免未来出现问题。

有关详细信息，请参阅安装 Surface 和 Windows 更新如果 Windows 无法启动：转到解决方案 3解决方案 3：使用 USB 恢复驱动器重置 Surface使用 USB 恢复驱动器启动 Surface。

将 USB 恢复驱动插入 Surface 上的 USB 端口，然后按住音量减小按钮，同时按下并松开电源按钮大温度计图标

你看到的现象黑屏并且显示大温度计图标，同时 Surface 立即关机显示温度计图标时，说明 Surface 的温度过高本设备作为商业产品可在华氏 +32 度（摄氏 +0 度）至华氏 +95 度（摄氏 +35 度）的环境下操作。

以下是解决此问题的方法：关闭 Surface 并让其降温。保持关闭 Surface 大约 5 分钟，并将其移到凉爽的地方。要减少散热问题，请遵循安全和法规信息中发布的指南“自动修复”屏幕

你看到的现象黑屏先后显示“准备自动修复”和“诊断你的电脑”然后，你可能会看到一个蓝色“自动修复”或“恢复”屏幕如果启用 Surface 时启动自动修复，请按照以下步骤操作如果 Surface 在自动修复屏幕上或在你选择一个选项不久后冻结，请尝试重置 Surface。

若要了解详细信息，请参阅解决方案 5：重置 Surface解决方案 1：重启 Surface在“自动修复”屏幕上，选择“重启”如果 Windows 启动：安装最新的 Surface 和 Windows 更新，以帮助避免未来出现问题。

如果 Windows 无法启动：转到解决方案 2解决方案 2：继续转到 Windows在“自动修复”屏幕上，选择“高级选项”在“选择一个选项”屏幕上，选择“继续”以退出选项屏幕，再继续转到 Windows。

如果 Windows 启动：安装最新的 Surface 和 Windows 更新，以帮助避免未来出现问题如果 Windows 无法启动：转到解决方案 3解决方案 3：修复 Surface如果“自动修复”屏幕再次显示，选择“高级选项”。

在“选择一个选项”屏幕上，选择“疑难解答”依次选择“高级选项” > “启动修复”，然后按照屏幕说明操作Windows 将尝试查找和解决问题如果 Windows 启动：安装最新的 Surface 和 Windows 更新，以帮助避免未来出现问题。

如果 Windows 无法启动：转到解决方案 4解决方案 4：执行系统还原系统还原会将 Surface 还原到 Windows 能正常使用的较早的时间点注意：执行系统还原不会更改您的个人文件，但可能会删除最近安装的应用和驱动程序。

确保您可以访问在还原 Surface 所使用的某个时间点后安装的所有桌面应用（例如，Microsoft Office）的产品密钥和安装文件以下是在 Surface 上执行系统还原的方法：在“选择一个选项”屏幕上，依次选择“疑难解答”>“高级选项”。

选择“系统还原”，然后按照屏幕说明操作如果 Windows 启动：安装最新的 Surface 和 Windows 更新，以帮助避免未来出现问题如果 Windows 无法启动：转到解决方案 5解决方案 5：重置 Surface。

重置将执行以下操作：重新安装 Windows 和 Surface 预装的应用删除您的所有个人设置删除您已安装的所有应用提供以下可使您保留或删除您的个人文件或还原出厂设置的选项：保留我的文件：删除应用和设置，但会保留你的个人文件。

删除所有内容：删除你的所有个人文件、应用和设置确保您可以访问计划在重置后重新安装的所有桌面应用（例如，Microsoft Office）的产品密钥和安装文件包括从网站或 USB 驱动器安装的桌面应用以下是重置 Surface 的方法：

在“选择一个选项”屏幕上，选择“疑难解答”。选择“重置此电脑”，然后按照屏幕说明操作。大电池图标

你看到的现象黑屏并且显示大电池图标，同时 Surface 立即关机显示电池图标时，说明电池电量严重不足如果尚未连接电源适配器，请连接并为 Surface 充电如果已连接电源适配器，则可能是电源适配器或电池出现问题。

可以尝试这些解决方法解决方案 1：如有可能，请改变电源插头方向如果电源接头指示灯亮起时 Surface 未在充电，请尝试以下操作：从 Surface 移除电源接头，将其翻转并重新插入确保连接牢固并且电源接头指示灯亮起。

等待 10 分钟，然后启用 Surface如果 Surface 仍无法开启：请转到“解决方案 2”解决方案 2：强制关机并重启如果 Windows 启动：电池电量可能很低，需要充电一段时间当电池电量至少为 40% 时，安装最新 Surface 和 Windows 更新以帮助避免未来出现问题。

固件接口 (UEFI) 配置屏幕

你看到的现象黑屏并且显示“受信任的平台模块”和“安全启动控制”等配置选项这是“统一可扩展固件接口”（UEFI，以前称为 BIOS）屏幕如果启用 Surface 时看到此屏幕，请勿更改任何配置相反，请尝试解决方案 1。

解决方案 1：强制重启音量+和电源按键一起按住15秒，Surface自动黑屏重启强制关机并重启后，如果 Windows 启动：安装最新的 Surface 和 Windows 更新，以帮助避免未来出现问题。

如果 Windows 无法启动：转到解决方案 2解决方案 2：使用 USB 恢复驱动器重置 Surface使用 USB 恢复驱动器启动 Surface将 USB 恢复驱动插入 Surface 上的 USB 端口，然后按住音量减小按钮，同时按下并松开电源按钮。

当显示 Surface 徽标时，松开调低音量按钮带有 Microsoft 或 Surface 徽标的红色屏幕或红色栏

你看到的现象红屏并且显示黑色背景的 Surface 徽标红屏表示您可能需要更改 UEFI（统一可扩展固件接口）中的某些设置注意：Windows 可能会提示您输入 BitLocker 恢复密钥如果您没有此密钥，可以转到 。

windows.microsoft.com/recoverykey 并使用在 Surface 上使用的相同 Microsoft 帐户登录，以检索密钥（需要VPN）若要更改 UEFI 中的设置，请执行以下操作：。

转到“开始”，搜索“管理 BitLocker”，然后从结果列表中选择它选择“暂停保护”，然后选择“是”以进行确认转到“开始” >“设置” >“更新和安全” >“恢复”在“高级启动”中，选择“立即重新启动”。

从“选择一个选项”屏幕中，选择“疑难解答”>“高级选项”>“UEFI 固件设置”>“重启”UEFI 屏幕会在几秒钟内显示确认下列设置：“受信任的平台模块(TPM)”应为“已启用”“安全启动控制”应为“已启用”。

选择“退出” > “立即重启”，如果出现提示，请选择“是”以保存配置并重置。American Megatrends TPM 安全选项屏幕

你看到的现象黑屏并且顶部显示 American Megatrends屏幕包含“受信任的平台模块”(TPM) 设置的配置选项恢复或重置 Surface 后可能会显示此屏幕告知您请求对 TPM 配置进行更改。

重要提示你需要使用键盘来完成此解决方法如果在 Surface 上看到 American Megatrends TPM 屏幕，请执行以下操作：按 F12（如果你使用 Surface 键盘盖，请按 Fn+F12。

）这会保留你当前的 TPM 设置，并且 Surface 将继续运行 Windows。大挂锁图标

你看到的现象黑屏并且显示白色大挂锁图标，上面还有一个 X挂锁图标表示证书错误或证书已损坏若要解决此问题，请强制关闭 Surface，然后再重新开机操作方法如下：按住 Surface 上的电源按钮 30 秒钟，然后松开按钮。

注意：如果屏幕闪烁，请继续按住电源按钮达 30 秒钟按下并松开 Surface 上的电源按钮重新开机如果 Windows 启动：安装最新的 Surface 和 Windows 更新，以帮助避免未来出现问题。

如果 Windows 无法启动：如果强制重启 Surface 无法修复该问题，则 Surface 需要维修。以上就是小编整理的Surface启动时出现故障的画面及解决方案 ，希望对大家有所帮助

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